Dentro del creciente descontento detrás de la fachada divertida de Nintendo

En 2010, Nintendo of America inauguró su nueva sede en Redmond, Washington, en un terreno de 10 acres propiedad de la empresa a principios de la década de 1980. Gregoire en un "una brillante instalación de 300,000 pies cuadrados" s "Bancos de cojines con forma de d-pads" y "Estacionamiento de Mario Kart". Eso fue todo lo que los fanáticos de Nintendo pudieron imaginar, hasta la sala de juntas principal, conocida como The Master Sword.

Por otro lado, junto a un campo de fútbol del tipo que se ve a menudo en los campus técnicos de la costa oeste, hay un edificio mucho más antiguo que es menos conocido. Un antiguo almacén que alberga una variedad de departamentos que van desde ciencia de datos hasta pruebas y desarrollo de productos (PDT), de alguna manera se remonta a los días en que NOA era solo un distribuidor de juegos de arcade de Nueva Jersey. Las puertas del almacén aún son visibles, y el elevador de carga cerca del mostrador de recepción a veces se bloquea y emite fuertes chirridos. Si bien Nintendo ha decorado la decoración con algunos gráficos con temas de Mario, esta es un área de trabajo discreta con una atmósfera similar a la de una biblioteca.

A diferencia de las instalaciones cercanas de última generación, muchos trabajadores trabajan con hardware y software obsoletos, software que parece ejecutarse en Windows XP y una base de datos que data de la década de 1990. Hace solo unos años, todavía era posible encontrar contenedores con cintas VHS viejas llenas de registros de errores en el área de PTD. .

Sede de Nintendo of America en Redmond (Imagen: ZGF Architects)

Un gran porcentaje de los trabajadores que viven en este edificio son empresarios, muchos de los cuales son percibidos cada vez más como ciudadanos de segunda clase sin esperanza de ganar ninguna de las codiciadas insignias rojas que pueden darles acceso sin obstáculos al edificio directamente al otro lado de la calle. , que también está prohibido). Este edificio no solo es más cómodo; significa seguridad en el trabajo, avance en la carrera e incluso respeto profesional básico, que muchos contratistas no experimentan en su vida diaria en la empresa.

El contraste entre los dos edificios refleja la diferencia en la forma en que a Nintendo le gusta presentarse, un imaginario tecnológico que pone "sonrisas en los rostros de las personas", y la realidad menos glamorosa. Fuera de los momentos de marketing cuidadosamente controlados, NOA rara vez se atrevió a ver cómo era trabajar para una de las compañías de videojuegos más famosas del mundo real. Pero los informes recientes finalmente están sacando a la luz a los ex empleados y especialmente a los artistas, y sus historias revelan a Nintendo, que puede ser muy diferente de su hilarante marketing.

Tejones rojos y tejones azules

A primera vista, Nintendo of America no es tan diferente de otras empresas tecnológicas de Seattle como Microsoft, que la rodea por todos lados. Al menos para los empleados de tiempo completo, NOA ofrece muchas comodidades al participar en varios eventos públicos, destacando su sede como amigable con el medio ambiente. Fundada en 1980 por Minoru Arakawa, yerno de Hiroshi Yamauchi, NOA es en esencia un departamento de marketing muy grande. Probablemente su mayor logro fue la revista Nintendo Power, que persuadió a cientos de miles de niños a comprar lo que eran los anuncios de juegos de Nintendo.

Nintendo of America comenzó como algo así como una operación. Esto fue ilustrado por funcionarios como Howard Phillips, quien se unió a la NOA a los 24 años y pronto fue responsable del "mayor volumen de entregas en el puerto de Seattle". , se convirtió en una especie de mascota de Nintendo gracias a su famosa pajarita.

Al menos parte de este ADN aún permanece en el cultivo NOA. Cuando los empleados de tiempo completo elogian a Nintendo, generalmente hablan de cuánto les gustan sus colegas y cómo ofrece una seguridad laboral envidiable en comparación con la industria de los juegos que cambia típicamente. Pero Nintendo también es una empresa muy antigua y tradicional, y eso puede hacer que parezca restrictiva, anticuada y exigente. A esto se suma la influencia de Nintendo Co. Ltd (NCL) sobre la compañía, que se ha descrito en conversaciones a lo largo de los años con fuentes familiares con el trabajo interno de Nintendo como a menudo distante y difícil.

Hablando de cómo era trabajar en NOA, un ex artista describió la cultura en su departamento como "inclinada" y extrañamente formal, con empleados que se disculpaban profusamente si se iban incluso 15 minutos antes.

"Originalmente lo atribuí a una empresa japonesa y las expectativas que generó, pero fue reforzado en gran medida por los empleados de tiempo completo... Parecía que tenías que estar conectado todo el tiempo", dijeron. IGN.

Hablan sobre la burocracia asociada con ser un contratista de NOA, describiendo cómo tendrán que contabilizar casi cada minuto de su día en el horario, provocando la paranoia de abandonar su escritorio aunque sea por un minuto para evitar que Microsoft Teams los marque como inactivos. en un momento, cansados ​​y enfermos con una agenda apretada, probaron un truco probado y comprobado por Simpson: usar un objeto doméstico para presionar la tecla de inserción y evitar que apareciera un mensaje inactivo.

"Simplemente vino a nuestro conocimiento entonces Homero con el pájarosalvo que no creé ningún problema en la central nuclear... Ni siquiera podías ir al baño sin que alguien notara que estabas lejos de tu escritorio”, recuerdan.

En Nintendo of America, muchos empleados están paranoicos acerca de publicar en las redes sociales para no ser reprendidos o incluso despedidos. Los traductores son una característica constante de la vida, ya que los mensajes se traducen una y otra vez. Tomar una licencia puede ser visto con insatisfacción y como una carga mayor para sus compañeros de equipo. Los pacientes incluyen cálidas disculpas y promesas de contacto.

Esto contrasta con la positividad a veces abrumadora de los empleados que constantemente hablan de lo felices que están de estar en Nintendo, especialmente en áreas como marketing y localización.

"Simplemente vino a mi conocimiento entonces [threads criticizing Nintendo] porque no pensé que hubiera tanta gente que quisiera hablar de eso”, recuerda una fuente de IGN.

Los temas referidos se derivan de una denuncia del Consejo Nacional de Relaciones Laborales del 15 de abril, primero informada por Axiosque rápidamente atrajo la atención tanto dentro como fuera de Nintendo. Alega que Nintendo of America y la firma de reclutamiento Aston Carter violaron el derecho de un empleado a organizarse protegido legalmente al provocar numerosos temas de ex artistas y empleados afectados que compartieron sus propias historias.

Trabajar para Nintendo (contrato de más de 3 años) fue una de las experiencias más estresantes y horribles de mi vida. Los colegas fueron geniales, pero yo estaba constantemente bajo presión para dejar de lado cosas pequeñas como ir al baño o quedarme atrapado por 2 minutos adicionales de trabajo b4. https://t.co/gbxqNfynmf

- Chicos (@the_boyks) 19 de abril de 2022

Unos días más tarde, Gato publica una historia que arroja luz sobre la actitud de Nintendo of America hacia los artistas. En el extenso informe, los exejecutores del NOA dijeron que se les desaconseja el uso de instalaciones como el Café Mario, los estrictos horarios de asistencia que pueden conducir al despido si faltan tres días de trabajo y otras restricciones, ya que los empleados reflexionaron sobre la actitud hacia los contratistas. y la aparente negativa de la empresa a ofrecer un camino hacia el trabajo a tiempo completo.

"En este momento, el estado de ánimo es realmente tenso", dijo un artista de Nintendo que se negó a ser identificado. En el peor de los casos, dado que Nintendo of America es una empresa de marketing, cualquier artículo como el de Kotaku es marketing. Y estás realmente preocupado de que Japón vea esto y diga: "Está bien, ¿qué vamos a hacer al respecto?".

Los propios informes de IGN confirman estas historias, las más duras de las cuales provienen principalmente de los artistas en áreas como la atención al cliente y las pruebas. Hablando con una docena de empleados y ejecutivos de tiempo completo actuales y anteriores de Nintendo of America en varios departamentos, la imagen que surge es la siguiente compañía, que se vuelve cada vez más dura y restrictiva a pesar del éxito continuo de Switch, especialmente en temas como el reciente cierre de la oficina de Redwood City. Se contactó a Nintendo para comentar sobre estos informes, pero no respondió a los comunicados de prensa.

Esto ha convertido la renuencia percibida a contratar nuevos empleados de tiempo completo en la NOA. Sin embargo, en un sitio de carreras que actualmente enumera más de 100 trabajos, la percepción es que no hay forma de que los contratistas se conviertan en empleados de tiempo completo. En cambio, se puede ver que la NOA depende cada vez más de un ejército de trabajos permanentes que son tratados como ciudadanos de segunda clase, aunque son empleados de tiempo completo en todo menos en el nombre.

“Nintendo es una empresa muy grande, compleja y secreta. Y esa es la razón del problema”, dijo el actual artista. "Todo artista comienza con la esperanza de convertirse en un empleado regular y muy, muy, muy poca gente lo hace".

Cambiar el clima para Nintendo

La mayoría de los empleados de IGN están de acuerdo en que la cultura de NOA comenzó a cambiar alrededor de 2015. Fue un período particularmente tumultuoso en la historia de Nintendo, conocido por las luchas de Wii U y la muerte repentina del CEO Satoru Iwata. Esto contrastaba con el comienzo de la nueva sede de NOA solo cinco años antes, cuando la compañía aún disfrutaba del doble éxito de Nintendo DS y Nintendo Wii, dos de las mayores apuestas en la historia de Nintendo.

Jen, una ex artista que ha estado en Nintendo durante 10 años, recuerda ambas épocas. Hablando con IGN a través de Zoom, habla sobre cómo había muchas más oportunidades para convertirse en un empleado de tiempo completo en NOA cuando era comenzó, incluso para apoyar a los profesionales que trabajan en áreas como el centro de llamadas.

"Cuando estuve allí, los artistas en realidad tenían una forma de trabajar. [In 2009] puedes ser un representante telefónico y un tejón rojo de NOA. Y comencé a esforzarme por eso. Y llegué bastante alto, tratando de recopilar la mayor cantidad de casos posible ", dice Jen.

El negocio prosperó para Nintendo en 2009. Solo en diciembre, Nintendo vendió alrededor de 3 millones de consolas Wii, impulsadas por los recortes de precios a principios de ese año. La gran apuesta de Nintendo por el control del tráfico y el "océano azul" dio sus frutos espectacularmente. Pero los buenos tiempos pronto terminarían para Nintendo.

La Nintendo 3DS se lanzó en 2011 y se detuvo de inmediato, agobiada por la falta de un rango de inicio convincente, el aumento de los teléfonos inteligentes y el precio de $ 249.99. Nintendo se vio obligada a moverse agresivamente, reduciendo el costo del sistema y lanzando beneficios especiales para los propietarios existentes. Un año después, Nintendo lanzó la Wii U, que lo hizo aún peor.

A pesar de la caída, nadie en la NOA estaba demasiado preocupado por los recortes. Nintendo no era ese tipo de empresa. De hecho, Iwata era conocido por un recorte salarial del 50 por ciento después del lento lanzamiento de 3DS, y otros miembros de la junta también recibieron menos recortes salariales.

"Sé que algunos empleadores están anunciando su plan de reestructuración para mejorar su desempeño financiero al despedir a varios de sus empleados, pero los empleados de Nintendo están haciendo contribuciones valiosas en sus respectivos campos, por lo que creo que despedir a un grupo de empleados no ayudará a fortalecerse. El negocio de Nintendo a largo plazo”, Iwata les dijo a los inversores en 2013.

Las palabras de Iwata fueron elogiadas en la comunidad de jugadores, pero NOA parece haberlo compensado de otras formas.

"Cuando llegué allí por primera vez, estaban tratando de deshacerse de la gente. Se podría decir que porque querían que la gente se jubilara, recibieron muchos beneficios para poder atraer gente nueva. Se dieron por vencidos en eso. Ahora solo tienen miedo de contratar gente”, dijo el actual contratista.

Jen, quien también se reincorporó a la empresa después de un largo paréntesis en 2015, refleja esos sentimientos.

"Justo antes de regresar, recibí una llamada de un gerente que me dijo: 'Escucha, te queremos de regreso'..." Pero ella dijo: "Las cosas han cambiado aquí. Las cosas han cambiado mucho. Y debe saber que nos estamos convirtiendo en un nuevo tipo de centro de llamadas ". Y eso me preocupaba, porque cuando trabajaba allí había un ambiente muy familiar, era muy divertido. "Algunos de los gerentes desde entonces son mis amigos personales hoy", dijo.

Lo que descubrió fue que las oportunidades de trabajo a tiempo completo habían desaparecido en gran medida y que ella misma estaba asumiendo cada vez más responsabilidades.

"Hacia el final, dirigí un equipo de 13 personas al comienzo del producto, actué como presentador de chat, publiqué artículos de la base de conocimientos de Wii no solo para Wii, sino también para Wii U y Switch", dice. "Yo estaba moderando el foro y él era el anfitrión del foro en ese momento y había documentación escrita al respecto. Además, todavía se esperaba que tomara chats y recibiera llamadas. Y miré a mi alrededor y me pregunté: "¿Por qué no uso una insignia roja?"

La aparición pública de Nintendo fue en 2016, el año en que la vimos los ingresos están cayendo en un asombroso 60 por ciento. Nintendo ha intentado lanzar Nintendo Switch, que combinará efectivamente la consola doméstica y los negocios portátiles en un solo dispositivo. Como ha sucedido tantas veces a lo largo de la historia de Nintendo, el juego ha valido la pena. Pero NOA no se expandió en especie, incluso cuando la demanda aumentó en todas partes.

Una fuente estima que la demanda de autores y editores para la localización casi se ha duplicado en los últimos tres años, especialmente después de que Nintendo se abrió paso en áreas como el espacio móvil, pero según los informes, el equipo de localización de Nintendo no ha contratado empleados a tiempo completo. en cambio, la NOA depende cada vez más de contratistas conocidos internamente como 'colaboradores', que constituyen casi la mitad del personal local inglés.

Esto ha gravado no solo a los contratistas sino también a los empleados de tiempo completo. Como los colaboradores tienen que tomarse un descanso de dos meses entre contratos de 11 meses, los gerentes de proyecto tienen que luchar para organizar y reorganizar las cargas de trabajo para dar cuenta de los diferentes recursos y ancho de banda.

Otro costo oculto de depender de las contrapartes es una mayor rotación 4.7 por cientoNintendo of America tiene una facturación significativamente menor que otras empresas de tecnología, que promedian el 13 por ciento. Se sabe que los empleados de NOA se quedan durante años o incluso décadas a la vez - muchas de las personas con las que IGN ha hablado, conoce al menos a una persona que ha existido desde la era NES. En comparación, es mucho más probable que los contratistas se vayan después de menos de un año en la empresa, dejando que los empleados de tiempo completo comiencen desde cero en términos de experiencia y capacitación.

Contrasta marcadamente con The Pokémon Company, una empresa con vínculos financieros con Nintendo, pero que trabaja por separado en términos de contratación y prácticas laborales. Si bien Nintendo of America continúa retrasando la contratación de muchos contratistas de tiempo completo o la contratación de nuevos empleados, The Pokémon Company está trabajando para incluir su propio equipo de localización de tiempo completo, con todos los beneficios que conlleva.

"Es como arrojar cuerpos a las cosas", dice nuestra fuente. "Parecía que el personal de tiempo completo se estaba ahogando casi todo el tiempo. No contrataron a suficientes personas a tiempo completo, por lo que resultó que las personas de tiempo completo estaban administrando a más y más artistas, cada vez más se hundían y había este punto apretado... Así es como los artistas terminan entrenándose entre sí, porque el personal de tiempo completo simplemente está enterrado ".

El régimen de la depresión

Uno de los principales arquitectos modernos de Nintendo of America es el ex presidente de NOA, Reggie Phils-Emme. Conocido por los fanáticos como el hombre amigable que aparece en videos como "The Regginator", ha sido una figura influyente desde que llegó a la NOA en 2004. Se jubiló en 2019.

En una entrevista con IGN para promocionar sus nuevas memorias, Disrupting the Game, Fils-Aimé habló sobre su primer encuentro con la cultura laboral de NOA y su papel posterior en la determinación de cómo sería en el futuro.

"Cuando me contrataron, almorcé con el jefe de recursos humanos de Nintendo of America. No hay oferta de trabajo, primera visita a la sede del NOA, reunión con el jefe de recursos humanos y consulta sobre iniciativas orientadas a las personas... ¿Qué haces en términos de aprendizaje y desarrollo? ¿Qué está haciendo en términos de dar a las personas la oportunidad de aprender sobre pensamientos nuevos y diferentes y otras formas de mejorar las habilidades de la organización? Y su respuesta para mí fue: "Reggie, no vamos a hacer esto aquí". Estoy asombrado y continúa: "Padre japonés, nuestro padre no cree eso, así que no lo aplicamos". con mis creencias. Esto no está en línea con lo que creo que debe hacer el líder para desarrollar una organización y permitirle tener éxito a largo plazo”, recuerda Phils-Emme.

Según Fils-Aimé, el expresidente de NOA, Howard Lincoln, se le acercó posteriormente y le prometió tener la oportunidad de llevar a cabo sus propias iniciativas culturales en la empresa, lo que Fils-Aimé dice que ha hecho como jefe de ventas y marketing y luego como presidente. Durante los siguientes 15 años, Phils-Emme dijo que trabajó para crear una cultura enfocada en desarrollar el "próximo grupo de líderes" mientras "generaba ideas nuevas y diferentes".

"En última instancia, estoy juzgando mi legado cuando me jubilé, así como el gerente de recursos humanos con el que almorcé... él y yo nos retiramos el mismo día. Y cuando nos jubilamos, criamos a la gente internamente en diferentes roles en contra de atraer gente de afuera. Para mí, fue una prueba de que hemos hecho un gran trabajo mejorando y expandiendo la cultura de Nintendo of America”, dijo Phils-Aimee, refiriéndose al ascenso del actual presidente Doug Bowser.

Cuando se le preguntó sobre su reacción a la controversia que rodea el trabajo de NOA con los contratistas, Fils-Aimé dijo que tuvieron un viaje de trabajo a tiempo completo durante su tiempo en la empresa.

"Por el momento, he estado retirado de Nintendo of America durante tres años y no puedo comentar sobre lo que está sucediendo en la empresa hoy. Lo que puedo decir es que mientras estuve allí, habitualmente contratábamos [contract employees] como empleados permanentes. "Lo hemos hecho muchas veces", dijo Fils-Aimé. Por lo tanto, siempre ha sido una parte positiva de la cultura contratar a los mejores empleados por contrato de la empresa. Así que he leído las mismas historias, esta división entre un contrato y un empleado de tiempo completo. Todo lo que puedo decir es que esta no es la cultura que dejé cuando me retiré de Nintendo".

Sin embargo, de una forma u otra, los artistas parecen cada vez más convencidos de que no tienen futuro en NOA.

"Puedes ver las etapas de depresión y pérdida en diferentes personas de diferentes maneras", dijo la fuente de Nintendo. "Siempre me dije a mí mismo que era un bebé y esa era mi racionalización de por qué es bueno estar en él. Disfruté mi tiempo". Yo era nuevo y no era gran cosa y todavía me consideraba joven... pero no era tan joven.

"Como estuve allí más tiempo y tuve más responsabilidades, me di cuenta de lo inútil que es la diferencia entre lo que hace un contratista y lo que hace un empleado. Una de las cosas que realmente me decepcionó fue ver que no contratan más gerentes de proyecto. El gerente de proyecto es el enlace directo entre NCL y PTD para un proyecto por lo general... justo ahora, a medida que silenciamos más y más trabajo en individuos, creo que tiendes a tener dos proyectos ahora".

Estos sentimientos se ven exacerbados por una combinación de limitaciones que, según los expertos en empleo, son comunes entre los artistas, pero quienes las experimentan las describen como desmoralizadoras. Los artistas están excluidos de todo, desde la fiesta navideña de la empresa (aunque pueden ser invitados por un empleado de tiempo completo) hasta los diversos grupos de diversidad de la empresa. Las palabras "ciudadanos de segunda clase" se usan regularmente para describir a los empleados que usan una insignia azul en lugar de una insignia roja o dorada y, a menudo, se sienten reacios incluso a ingresar a la resplandeciente sede de Nintendo para viajar en grupos a través del vestíbulo principal o permanecer demasiado tiempo en el vestíbulo Café Mario.

Café Mario de Nintendo of America. (Crédito de la imagen: ZGF Architects)

"[I] de hecho, comencé a sentir mucho resentimiento por la gran discrepancia entre nosotros, el personal y el personal actual de NOA. Estábamos excluidos de casi todas las actividades o eventos. Había una sección de noticias en la página web interna que se nos animaba a mirar, que mostraba todos estos eventos, actividades y beneficios (como un bono de Navidad significativo) en los que simplemente no se nos permitía participar. Fue extremadamente desmoralizador para mí ", dijo Melissa, una exrepresentante del servicio de chat para consumidores que finalmente decidió no continuar con NOA después de desanimarse por su futuro allí.

Jen recuerda la batalla para permitir que los artistas marcharan con Nintendo of America en el Desfile del Orgullo Gay anual.

"Aquí estoy, un transexual, bi, y además mexicano, sentado allí con una mujer blanca heterosexual y un hombre blanco heterosexual discutiendo sobre un desfile del orgullo, y sin embargo, yo era el único allí que estaba calificado para participar". ", dijo. "Mi gerente en ese momento en realidad preguntó al respecto y lo llevó a la batalla con la alta gerencia, y esta es la única vez que he visto a los asociados a los que se les permite mezclarse con los NOA. [a colloquial term for full-time employees] fue un desfile de orgullo. Porque había luchado por ello, y obviamente había luchado por ello. E incluso entonces, hasta donde yo sé, fue solo una vez... y algunos de mis amigos homosexuales, bisexuales y lesbianas estaban asombrados de que sucediera... y yo también, para ser honesto".

En áreas como atención al cliente, la política de asistencia es tan estricta que puede ser despedido por faltar tres días al trabajo. Jen describe un incidente a fines de 2019, en el que un empleado enfermo llegó a trabajar para no ser despedido, enviando su enfermedad, que pasa por el centro de llamadas.

No se trata sólo de los artistas. También se aplica a cualquiera que trabaje en una iniciativa que ha perdido su brillo, como los juegos móviles de Nintendo, que se cierran constantemente a medida que la empresa se mueve en otras direcciones. Incluso los juegos móviles exitosos como Fire Emblem Heroes sufren esto, y se espera que los escritores exploren personajes a través de wikis de fans debido a la falta total de documentación. Aunque hay correctores de estilo para imponer estilo y consistencia, el proceso a menudo está desorganizado, lo que te hace sentir como si estuvieras en un equipo B, mucho más nítido.

"Me gusta mucho la gente de allí", dijo la fuente de Nintendo en un comentario confirmado por conversaciones con otros empleados. "Hay muy pocos con los que es difícil trabajar. La mayoría de ellos están en un estado de depresión. Indefensión aprendida. Incluso NOA. Ven lo que les está pasando a los artistas y no pueden evitar sentirse culpables".

La posición de Nintendo of America es común en la industria de la tecnología. Un artículo de CNBC de 2018 se refiere al trabajo de contratistas como "El sucio secreto de Silicon Valley", y describe un informe en el New York Times La "fuerza de trabajo en la sombra" de Google de empleados temporales y contratistas, que según se informa supera el número de empleados de tiempo completo en la empresa.

Pero reflexionando sobre su tiempo en Nintendo, Melissa rechaza la idea de que los contratistas que trabajan en áreas como los centros de atención telefónica deben ser tratados inevitablemente como únicos.

"Desde que me fui, he tenido muchos sentimientos encontrados sobre mi tiempo allí, preguntándome si tal vez no esperaba demasiado. He visto a muchas personas comentar sobre estas historias, diciendo que es solo una contracción y que pueden "No espero más de eso", dice. ser tratados como seres humanos reales, no como máquinas fácilmente reemplazables. Y creo que eso se aplica a casi todas las entrevistas de trabajo que se han realizado últimamente. ¿Es realmente mucho pedir?".

hora de rendirse

En octubre de 2021, Nintendo of America cerró abruptamente sus oficinas satélite en California y Toronto. Se les ha dicho a los funcionarios de California que necesitan reunirse en una oficina y mudarse a Washington.

Oficina de Nintendo en Redwood City había alojado gran parte del núcleo de marketing y ventas de NOA, incluidos los anfitriones de Nintendo Minute Keith Ellis y Christa Young, quienes se encontraban entre los primeros empleados de la oficina. El cierre fue ampliamente percibido como arbitrario y poco compasivo, y muchos empleados luchaban con un futuro repentinamente incierto.

"La sensación que tuve fue que mucha gente estaba trabajando bien desde casa, y luego Nintendo cerró la oficina de Redwood City y dijo que ninguno de ustedes podía quedarse en California, tenían que mudarse aquí o irse", dijo la fuente. "Y eso fue solo otro clavo en el ataúd de la forma retrógrada y obsoleta de pensar en una empresa".

Tal vez conscientes de la insatisfacción en la NOA, los empleados encontraron tarjetas y globos en sus escritorios hoy temprano con tarjetas con el siguiente mensaje firmado por el "Equipo de Gerencia Ejecutiva":

"En los últimos dos años, hemos pasado por experiencias que ninguno de nosotros podría haber imaginado, tanto personal como profesionalmente. estuvieron en el sitio, continuaron logrando excelentes resultados y apreciamos mucho su compromiso. Para aquellos que trabajan fuera del sitio, han encontrado formas de unirse virtualmente para apoyarse mutuamente y lograr resultados. Y juntos logramos continuar sorprendiendo y deleitando a nuestros fanáticos en todo Estados Unidos en un momento en que más se necesitaban sonrisas. A medida que avanzamos en nuestro nuevo entorno de trabajo, tómese un momento para reflexionar con orgullo sobre todo lo que ha logrado como individuos, como equipos y Nintendo de la familia estadounidense. Además, sepa que lo mejor está por venir. Te extrañamos y te damos la bienvenida nuevamente".

Por parte de Ellis y Young, se irían juntos unos meses después del cierre de la oficina. Posteriormente, elogiarán a NOA por darles la libertad de crear proyectos como Nintendo Minute, pero tambien habla abiertamente que no quiere moverse(Ellis y Young se negaron a ser entrevistados para este artículo).

Después de más de 14 años, decidí dejar Nintendo. Poder trabajar en el trabajo de mis sueños durante tanto tiempo y ser parte de algunos de los momentos más memorables de los juegos fue realmente asombroso. Pero lo mejor fue toda la gente con la que tuve el privilegio de trabajar. pic.twitter.com/E4SPjjLLJ0

- Krista Young (@brea0air) 14 de enero de 2022

En una amarga despedida de la empresa en la que han trabajado durante más de una década, publicaron fotos de E3 pasados, viajes a Japón y otros recuerdos. Considerados de por vida por algunos en la NOA, su partida fue casi tan impactante como el cierre de la oficina de Redwood City.

Mientras tanto, Jen se fue por una variedad de razones, aunque no menos amargas. Después de años de persecución por un trabajo de tiempo completo en NOA, finalmente renunció después de que se le negara un puesto. Jen se había visto obligada previamente a regresar a casa en medio del proceso de entrevista debido a la muerte de su hermana, lo que llevó al entrevistador a decirle que tenía "problemas de presencia".

A pesar de lo desmoralizador que fue ese momento, Jen dice que más o menos se rindió después de ese momento, no fue hasta que dejó Nintendo y encontró un trabajo que le ofrecía lo que describió como "tres veces más dinero por mucho más". "un poco de trabajo", logró reflejar adecuadamente su paso por Nintendo.

"No sabes que estás viviendo en el planeta de la muerte hasta que dejas el planeta de la muerte", dijo.[After] mis 10 años allí, quedé muy decepcionado al final. Me decepcionó mucho no haber conseguido el trabajo de mis sueños... Trabajaría para Nintendo para siempre si pudiera. Me gustó allí. Me encantó el trabajo. Yo era fanático de Nintendo, terminaba todos los juegos de Legend of Zelda".

Ella cuenta la historia de recompensar a un empleado con puntos "Burst of Brilliance" que podrían usarse para comprar artículos como Wii U en la tienda de la compañía por hacer todo lo posible para encontrar una tarjeta Zelda para un cliente problemático y cuánto valió la pena. porque el cliente "falleció feliz".

"Nos encantaba trabajar allí, estábamos tan explotados. No nos dimos cuenta hasta que nos fuimos... En Nintendo, lo hice por pasión y amor por el producto, y saben que hay una fila en la puerta de la gente". quién hará exactamente eso por el perro". Y esa es la parte triste, saben que si te quejas y no quieres estar allí, pueden dejarte ir y contratar a la próxima Jen.

"Y eso me decepcionó al final”, dice. "No sabía que estaba en el planeta de la muerte hasta que dejé el planeta de la muerte".

Corrección: Jen se vio obligada a regresar a casa debido a la muerte de su hermana, no de su madre. IGN lamenta el error.

Actualización: Se ha agregado una aclaración adicional al proceso de escritura de Fire Emblem Heroes.

Kat Bailey es editora sénior de noticias en IGN y coanfitriona de Nintendo Voice Chat. ¿Tienes algún consejo? Envíale un DM a @the_katbot.