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WhatsApp tendrá una herramienta que facilitará la recuperación de cuentas bloqueadas

WhatsApp está preparando una nueva actualización para facilitar a los usuarios el anuncio de cuentas bloqueadas.

WhatsApp tiene sistemas automatizados para detectar cuentas de usuario que violan sus políticas, pero hemos visto que no siempre funcionan como se esperaba. Aunque existe un formulario y una dirección de correo electrónico para contactar con el soporte de WhatsApp, el sistema suele enviar una respuesta en unos días.

Sin embargo, no hay garantía de que WhatsApp vuelva a su cuenta. Parece que esta dinámica será más sencilla y directa en el futuro. Como mencionó WABetaInfo, WhatsApp está desarrollando una nueva herramienta que tiene como objetivo facilitar a los usuarios oponerse al bloqueo de una cuenta y brindar la opción de recuperación.

En la misma aplicación, se agrega una opción junto al mensaje de bloqueo de cuenta para solicitar confirmación. Cuando se selecciona esta opción, el equipo de soporte de WhatsApp acepta verificar la cuenta y el dispositivo para ver si hay alguna actividad que viole sus políticas.

Esta herramienta también nos permite agregar algunos detalles o información que creemos que el soporte de WhatsApp debe considerar para que revoquen su decisión. Después de completar esta solicitud, podemos enviarla directamente desde la aplicación.

Una vez que el servicio de soporte ha realizado la verificación correspondiente, la respuesta se envía directamente a la aplicación. Por supuesto, el chat no se ejecutará, pero cuando abra la aplicación verá una respuesta que indica que la cuenta está bloqueada.

Una vez que su cuenta haya sido restaurada, tendrá la oportunidad de verificar. Si confirman que su cuenta infringe una política de WhatsApp, le ofrecerán la opción de registrar un nuevo número. Actualmente, esta función está oculta en la versión beta de WhatsApp para iOS, por lo que tendremos que esperar a que finalice la fase de prueba antes de que se pueda implementar en las distintas versiones estables.

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