REDES SOCIALES

Una guía esencial para usar las redes sociales para comercializar su negocio

Las redes sociales permiten que incluso la empresa más pequeña interactúe con el resto del mundo. Las redes sociales le permiten crear una presencia en línea dinámica y establecer un diálogo con una amplia audiencia, incluidos clientes existentes, nuevos clientes potenciales, sus competidores y proveedores.

lo que quieres lograr

Plataformas de redes sociales

Tiempo y recursos

Las redes sociales en tu plan de marketing

Medir, revisar, revisar

Haz que las redes sociales trabajen para ti

1. Lo que quieres lograr

Fortalecer la comunicación con los clientes existentes.

  • Puede comunicarse con frecuencia con los clientes a un costo mínimo. Su cliente también tiene un canal fácil de usar para contactarlo.
  • Puede usar las redes sociales para obtener más información sobre sus clientes y ellos pueden comprenderlo mejor a usted y a su negocio.
  • Sus clientes pueden decirle lo que les gusta y lo que no les gusta de su negocio, productos y servicios, y usted puede responder.
  • Un plan sólido de redes sociales puede evitar que las quejas aumenten y puede mostrar públicamente que las está abordando. Sin embargo, un plan débil de redes sociales puede inflamar las quejas de una manera muy pública.

Llegar a nuevos clientes

  • La elección de los canales de redes sociales utilizados por los clientes potenciales puede proporcionar una exposición valiosa para su empresa a un costo menor que muchos métodos tradicionales de adquisición de clientes.
  • El uso cuidadoso de las redes sociales puede generar referencias de boca en boca para su negocio.
  • Las redes sociales pueden atraer tráfico a su sitio web, incluidos los clientes potenciales que de otro modo no habrían encontrado su negocio en línea.

Obtenga más información sobre su mercado

  • Estar activo en los sitios de redes sociales le permite captar las tendencias clave en su industria y estar atento a la competencia.
  • Las herramientas de análisis le permiten monitorear la efectividad de su actividad en las redes sociales.

Mejora tu perfil

  • Puede promocionar su perfil comercial o el perfil de las personas en su negocio.
  • Si se encuentra en un mercado donde los competidores son difíciles de diferenciar, el uso de las redes sociales para agregar un elemento personal a sus mensajes de marketing puede ayudarlo a sobresalir.
  • Configurar una tienda para ofrecer a los clientes sus opiniones y consejos puede diferenciarlo de los competidores que solo quieren cobrarles.

Mejora tu reputación

  • Si utiliza las redes sociales para generar comentarios de los clientes, y se ve que actúa en consecuencia, puede establecerse como una empresa orientada al servicio y centrada en el cliente.
  • Cuanto más fácil sea para los clientes comunicarse contigo, más te valorarán.
  • La honestidad y la integridad al usar las redes sociales son primordiales. Si pierde la confianza de los clientes en estas plataformas públicas, su reputación se verá dañada.

Red de igual a igual

  • Las redes sociales facilitan mantener cálidas las relaciones existentes sin salir de su escritorio.
  • Puede mantenerse en contacto con todas las partes de su cadena de suministro en un entorno relativamente informal.
  • Puede encontrar nuevos proveedores de manera más efectiva mediante el uso de recomendaciones de boca en boca a través de las redes sociales.Muchas empresas también usan las redes sociales como una herramienta de reclutamiento.

2. Plataformas de redes sociales

gorjeo

  • gorjeo permite la comunicación pública instantánea. Puede publicar comentarios breves y enlaces a páginas web, blogs e imágenes. Esto permite que las personas respondan públicamente, fomentando la conversación. Al proporcionar enlaces, puede aumentar el tráfico a su sitio web. atención
  • Twitter le permite construir una red de seguidores y, a su vez, seguir a las personas con las que desea conectarse. Este es un lugar para mostrar su mejor lado: compartir conocimientos, responder comentarios o consultas y construir relaciones.

Facebook

  • Facebook le permite mostrar el rostro humano de su negocio compartiendo noticias y contenido y siendo amable y servicial. Anime a su audiencia a publicar contenido y proporcionar comentarios y abordar las quejas de inmediato. Facebook ofrece herramientas de análisis, así como oportunidades de publicidad.

Instagram

  • Instagrampropiedad de Facebook, permite a los usuarios compartir imágenes y videos cortos. Puede mejorar sus videos e imágenes con filtros y otras herramientas. Los hashtags te permiten promocionar tu contenido más ampliamente. Vale la pena alentar a los clientes a subir sus propios videos e imágenes para su marca.

LinkedIn

  • LinkedIn es la app de networking para profesionales, consultores y empresas B2B. Puede publicar un perfil personal o un perfil para su negocio e invitar a colegas, colegas e incluso competidores a unirse a su red.
  • Tenga cuidado de no exagerar; LinkedIn es un foro donde debes compartir contenido y ayudar a otros a mejorar tu perfil. Anime a los contactos a que lo respalden y proporcionen referencias, y haga lo mismo por ellos.

Pinterest

  • Pinterest es un sitio de redes sociales basado en imágenes que es ideal para empresas minoristas y de estilo de vida que buscan generar referencias y aumentar las ventas. Usted «fija» imágenes en tableros y anima a otros a volver a fijarlas.
  • Rich Pins le permite mostrar información del producto, incluido el precio y los detalles de envío, y proporcionar enlaces a su sitio web. Anima a los usuarios a fijar tus imágenes y volver a fijar las imágenes de otras personas para mejorar tu perfil.

Snapchat

  • Snapchat es una aplicación de mensajería móvil que te permite enviar videos y fotos. Puede agregar una leyenda, un dibujo o un filtro y enviar el «clic» a sus amigos. Las fotos desaparecen del sitio después de verlas, pero cuando las agregas a las historias, se muestran durante 24 horas.

blogs

  • Los blogs le permiten escribir más en profundidad sobre temas que respaldan sus esfuerzos de marketing y que atraerán a su audiencia.
  • Los mejores blogs utilizan un tono de voz directo y hablador y ofrecen opiniones interesantes. En la mayoría de los casos, los lectores pueden responder y dejar comentarios.
  • Los blogs deben centrarse en un tema, necesitan un título convincente y una apertura animada, y deben dirigirse a su lector objetivo.
  • Los blogs proporcionan otra forma para que los clientes potenciales lo encuentren.

Herramientas para etiquetar y compartir información

  • Las herramientas para compartir y marcar en las redes sociales pueden ayudarlo a generar entusiasmo en torno a su negocio, especialmente los lanzamientos de nuevos productos o servicios.
  • Sitios como Reddit permitir a los usuarios marcar páginas web interesantes y permitirles ver lo que sus pares piensan que es el contenido en línea más interesante en un momento dado.

Mezcla y combina para lograr tus objetivos

  • Puede haber un sitio de redes sociales que funcione mejor para su negocio, pero es probable que necesite usar una combinación de diferentes canales.
  • Sin embargo, puede extenderse demasiado si intenta utilizar todos los sitios de redes sociales disponibles para promocionar su negocio.
  • Realice promociones cruzadas en sus redes sociales siempre que pueda.

3. Tiempo y recursos

Considere el compromiso de tiempo

  • Administrar una presencia efectiva en las redes sociales para su negocio requerirá tiempo y dedicación. Las actualizaciones periódicas y las respuestas oportunas son esenciales; de lo contrario, los visitantes no volverán.
  • Por ejemplo, si alguien presenta una queja en un sitio de redes sociales y no la aborda durante una semana, su reputación se verá afectada. Si lo reconoce el mismo día, sus acciones aumentarán, tanto a sus ojos como entre otros. lectores. .
  • Asegúrese de tener el tiempo y los recursos para hacer que su presencia en las redes sociales sea viva, vibrante y relevante.

Dar responsabilidad al personal, pero administrarlos

  • Si tiene personal, considere cómo pueden ayudarlo con su marketing en las redes sociales. Es posible que puedan agregar carácter a sus actividades en las redes sociales. Por ejemplo, su gerente de producción podría escribir un blog sobre el progreso de los proyectos.
  • Deje claras las líneas entre el negocio y la comunicación personal.

Mantenlo en perspectiva

  • Recuerde que las redes sociales son solo una parte de su plan de marketing y asigne los recursos en consecuencia.
  • Reserve horas dedicadas cada día para monitorear y administrar sus redes sociales. Si los empleados están activos en sus cuentas de redes sociales, asegúrese de que no les dediquen más tiempo del necesario.

4. Las redes sociales en tu plan de marketing

Use las redes sociales para apoyar sus otras actividades de marketing.

  • Las redes sociales son más efectivas como parte integral de su plan de marketing. Pueden impulsar su otro marketing en línea y fuera de línea, alertando a una amplia audiencia sobre nuevos productos, servicios, ofertas y eventos.
  • Promocione siempre su actividad reciente en sus sitios de redes sociales, como blogs, historias de éxito y estudios de casos.
  • Asegúrese de que sus redes sociales respalden todas sus otras actividades de marketing, incluida la publicidad, las relaciones públicas, las exhibiciones, el marketing por correo electrónico y el contenido del sitio web.

Descubre dónde están tus clientes

  • Como cualquier forma exitosa de marketing, debe centrar sus esfuerzos en los canales que utilizan sus clientes actuales o potenciales.
  • Por ejemplo, si vende alimentos especiales, podría valer la pena buscar en las redes sociales que cubran los grupos de alimentos locales o la cocina. cursos
  • Vaya a donde van sus clientes en lugar de esperar a que vengan a usted. Si tus clientes ya usan Twitter o Facebook, por ejemplo, aquí es donde debes crear tu propia presencia.
  • Si está tratando de llegar a un público más joven, asegúrese de saber qué red social es el sabor del mes. Esto puede cambiar rápidamente, por lo que deberá estar atento a las tendencias.

Sea realista sobre el control

  • Muchas formas de redes sociales fomentan positivamente la retroalimentación, y no todas serán buenas. Tienes que aceptar que esto va a pasar. Lo mejor es que tengas una idea clara de cómo harás frente a los problemas que se presenten.
  • Una respuesta oportuna y honesta es esencial. Simplemente ignorar cualquier comentario negativo o controvertido dañará su reputación.

5. Medir, revisar, revisar

Establezca metas, pero sea paciente

  • Al igual que otras herramientas en línea, las redes sociales se benefician de ser altamente medibles. Establece objetivos como aumentar el tráfico a tu sitio web o generar visitas a tu blog.
  • Necesitarás pasar tiempo en las redes sociales. Esto rara vez es una transformación de la noche a la mañana.
  • Realice un seguimiento del tiempo y el esfuerzo que invierte en sus redes sociales.

Esté atento a las tendencias

  • Utilice las capacidades de medición proporcionadas por las redes sociales para refinar constantemente su enfoque. Por ejemplo, identificar qué actividad genera más tráfico a su sitio web y hacer más de lo mismo.

6. Haz que las redes sociales trabajen para ti

No venda fuerte o agresivamente

  • Los mensajes publicitarios crudos, en el mejor de los casos, alienarán a sus seguidores y, en el peor de los casos, los volverán activamente en su contra.
  • Sin embargo, realizar concursos y ofrecer ofertas y descuentos especiales a sus seguidores en las redes sociales puede ser una estrategia exitosa.

Las redes sociales se tratan de conversación y conexión.

  • Las redes sociales proporcionan una comunicación bidireccional. Se trata tanto de escuchar lo que sus clientes quieren decirle como de comercializar para ellos.

se paciente

  • Tomará tiempo establecer su presencia en las redes sociales. Esté atento a cómo funciona para usted, pero no se desanime si no cambia su estrategia de marketing de la noche a la mañana.

La consistencia vale la pena

  • Utiliza un tono de voz para tus redes sociales que sea coherente con los mensajes que envías a los clientes a través de otros canales.
  • Revisa y actualiza tus redes sociales periódicamente. Un blog actualizado con frecuencia o una presencia en las redes sociales hará que los clientes regresen.

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