Todo lo que necesita saber sobre las políticas de privacidad del sitio web (pero nunca preguntó)

Puede verlos en casi todos los sitios web que visita. Haga clic para aceptar las cookies y leer la Política de privacidad.

Pero este no es solo un estado predeterminado para que los diseñadores web creen proyectos. Antes de poner algo en su sitio web o usar la plantilla predeterminada, debe considerar la política de privacidad.

El desafío con la política de privacidad es que hay muchas cosas a considerar y lo que es importante puede variar según su industria o ubicación. Hemos preparado una guía de inicio para que pueda comenzar a desarrollar una política de privacidad sólida para su sitio web y saber qué preguntas puede necesitar hacer antes de hacer clic en publicar.

¿Necesita una política de privacidad del sitio web?

La respuesta corta es sí.

Pero, como ocurre con casi todos los demás aspectos del diseño de sitios web, cada vez es más rápido y complicado. Entonces, aquí hay una respuesta más larga.

Algunas ubicaciones, como la Unión Europea (GDPR), el Reino Unido (DPA), Canadá (PIPEDA), Australia y algunos estados de los Estados Unidos, tienen requisitos legales para las políticas de privacidad y los sitios web de notificación si recopila ciertos tipos de información. . Otros países y regiones están agregando regulaciones.

Como regla general, si sigue las pautas de privacidad más estrictas, debe estar seguro. Debido a la naturaleza global de la red, es seguro pensar por dónde empezar.

Otros factores influyentes pueden incluir aplicaciones y servicios de terceros que vincula a su sitio web, como boletines por correo electrónico, publicidad, herramientas de análisis o plataformas de comercio electrónico. Estos servicios pueden tener o requerir que incluya una política de privacidad en su sitio web como parte de sus términos generales de uso.

Puede encontrar las Condiciones de servicio de Google Marketing Platform aquí. Dado que la mayoría de los sitios web usan herramientas de Google, generalmente análisis, este puede ser un buen punto de referencia para considerar qué debe incluir una política de privacidad. (Recuerde que aceptó estos términos cuando comenzó a usar las herramientas de Google). https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/

5 formas en que la política de privacidad puede beneficiar a su sitio web

Incluso si no necesita legalmente una política de privacidad, hay otras razones para unirse ahora.

  1. Generar confianza con los consumidores. No venderá artículos en línea ni solicitará información de pago sin seguridad en el sitio web. Las políticas de privacidad son una cosa. Aunque muchas personas en realidad no leen estos documentos, aparecen cuando los necesitan o tienen preguntas. Esto crea un nivel de transparencia que los consumidores valoran y generan confianza.
  2. Ayude a mejorar las clasificaciones de búsqueda. Este es un efecto indirecto, pero existe. Más visitantes y más participación aumentan la demanda; un sitio web más completo atrae visitantes por más tiempo, lo que le dice a los motores de búsqueda que su sitio web es más valioso.
  3. Aumente las conversiones. Esta ventaja se debe a la confianza y la transparencia. Si su política de privacidad es clara, fácil de encontrar y leer, los usuarios que dudan en completar un formulario, responder una encuesta o realizar una compra pueden sentirse lo suficientemente seguros como para hacerlo en su sitio.
  4. Mantenga el cumplimiento con las herramientas de terceros. Si no tiene una política de privacidad y sus términos de uso así lo exigen, es posible que pierda la posibilidad de utilizar los servicios de boletín informativo u otras aplicaciones. Este es un dolor de cabeza con el que no quieres lidiar.
  5. No es difícil. En general, crear y agregar una política de privacidad a su sitio web no es una tarea complicada. Si tiene un abogado de negocios, él puede prepararle algo muy rápidamente. Hay otras herramientas y recursos en línea, hablaremos de eso más adelante, que puede usar para ayudarlo a hacer sus propios borradores. Una vez que tenga la documentación, todo lo que tiene que hacer es crear una página en su sitio web.

¿Qué debe contener la política de privacidad del sitio web?

Aunque no existe una política de privacidad única para todos, la política de privacidad de casi todos los sitios web contiene información general. Tenga en cuenta que si su industria está más regulada, como la atención médica o los servicios financieros, es posible que desee considerar pautas de política de privacidad más estrictas.

La mayoría de las políticas de privacidad incluyen lo siguiente:

  • URL del sitio web, propietario e información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico)
  • Qué información o datos recopila en su sitio web (como una solicitud de registro por correo electrónico o información de pago)
  • Si esta información o datos se retienen (por ejemplo, la información de pago generalmente no se almacena en el sitio web; el nombre de usuario o la información de la cuenta pueden ser ser)
  • lo que hace con la información o los datos que recopila
  • Si alguien más (como una aplicación o un proveedor de terceros) tiene acceso a la información
  • Términos o información de cualquier aplicación de terceros como parte de su acuerdo para usarlos

¿Dónde debe colocar su política de privacidad en su sitio web?

Una vez que haya terminado de crear una política de privacidad sólida para su sitio web, debe estar en su propia página. Sin pensarlo mucho, nombra esta página "Política de privacidad". También puede tener una página separada con términos y condiciones o términos de uso.

El uso de una convención de nomenclatura, como su política de privacidad, facilita que los visitantes del sitio web encuentren su sitio cuando lo buscan.

Luego vincularlo. La ubicación predeterminada de la Política de privacidad se encuentra en el pie de página. Es una buena idea asegurarse de que esté abierto o sea fácilmente accesible desde cualquier página de su sitio web. (Es por eso que el pie de página es la posición predeterminada).

¿Con qué frecuencia necesita actualizar su política de privacidad?

Una vez que haya escrito y publicado una política de privacidad, no puede olvidarla.

Los derechos del consumidor y las leyes de privacidad parecen estar cambiando todo el tiempo. Si ve la entrada en vigor de las nuevas disposiciones, manténgase informado de los cambios legislativos en el lugar donde vive y actualice sus políticas.

Por lo general, es una buena idea agregar actualizaciones de la política de privacidad a la lista anual de tareas pendientes de su sitio web.

Lea las reglas para ver qué puede haber cambiado, los servicios de terceros que ya no usa o las nuevas herramientas de terceros que ha agregado. Aclarar el lenguaje confuso.

También es una buena práctica leer su política de privacidad cada vez que se vincula a un nuevo sitio web, servicio o aplicación. (Por ejemplo, Facebook le permitirá vincular a la política de privacidad de un sitio). Cada vez que vuelva a vincular a la política, asegúrese de que incluya al menos el objetivo que está agregando.

Recursos y herramientas de la política de privacidad

La política de privacidad que más le convenga depende de sus necesidades, negocio, ubicación, industria y sitio web. No recomendamos descargar plantillas ni publicarlas.

Pero existen plantillas, herramientas y guías que pueden servir como un sólido punto de partida. Cuando busque una de estas herramientas, elija una herramienta de una fuente oficial (como un abogado u organización comercial acreditada) en lugar de una plantilla de distribuidor.

Algunos recursos de política de privacidad incluyen:

en conclusión

En algunos países, existen políticas de privacidad en línea. Esta guía no es un documento legal y siempre debe consultar a un abogado si tiene preguntas sobre una regla en particular.

Esta guía está diseñada para ayudarlo a comenzar con lo que debe considerar en su política de privacidad. Si no tiene una en su sitio web, puede ser el momento de considerar qué tipo de política de privacidad es adecuada y qué información debe contener.

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