Qué es y cómo evitarlo en 2022

Las estafas por Internet son un negocio en auge. En 2021, Estados Unidos registró la mayor cantidad de denuncias (casi 1 millón) y la mayor cantidad de dinero perdido (6700 millones de dólares), según el informe delictivo más reciente de la Oficina Federal de Investigaciones. De estas, las estafas de soporte técnico, incluida la estafa Geek Squad, son algunas de las más costosas y estafaron a los estadounidenses por $ 350 millones el año pasado. (De hecho, una anciana de Nueva Jersey perdió la asombrosa cantidad de $ 98,577 por estafadores que se hicieron pasar por miembros del famoso equipo de soporte técnico).

¿Por qué es tan popular la estafa del escuadrón Geek? En resumen, porque es una de las estafas más sencillas de perpetrar, su ejecución no cuesta casi nada, tiene infinitas variaciones y tiene muy pocas posibilidades de que atrapen al delincuente, explica Matt Hathaway, experto en seguridad cibernética y director de marketing y estrategia de TrueFort. , una empresa de ciberseguridad. "Es de bajo riesgo, alta recompensa", dice. "Es barato y fácil enviar un correo electrónico ligeramente personalizado a cientos o miles de personas y esperar hasta que alguien responda".

Siga leyendo para obtener información crucial sobre las estafas de Geek Squad, luego consulte más consejos de expertos para evitar estafas en línea, estafas de llamadas telefónicas, estafas de phishing y estafas de garantía extendida de automóviles.

Obtener Resumen del lector's Leer el boletín para más tecnología, humor, limpieza, viajes y datos divertidos durante toda la semana.

¿Qué es la estafa Geek Squad?

La estafa Geek Squad es un tipo de estafa de suplantación de identidad en la que el delincuente se hace pasar por un profesional de soporte técnico de una empresa grande, reconocida y confiable (en este caso, Best Buy) para sacar dinero de las víctimas.

Si alguna vez ha comprado en Best Buy, probablemente se haya encontrado con Geek Squad, un equipo de profesionales de la tecnología que brinda soporte a pedido para las personas que compran un plan de suscripción de soporte técnico adicional cuando compran productos electrónicos en Best Buy. Debido a que la tienda y su equipo técnico son muy conocidos, la estafa Geek Squad es una estafa para los estafadores de soporte técnico.

“Funciona porque Geek Squad es un servicio ampliamente utilizado en todo el país, por lo que seguramente alguien morderá el anzuelo y caerá en la estafa”, dice Oliver Noble, experto en seguridad cibernética de NordLocker, una empresa que protege la información en la nube.

Cómo funciona la estafa de Geek Squad

No existe una versión única de la estafa por correo electrónico de Geek Squad, que es una de las razones por las que tanta gente cae en la trampa. Pero el objetivo final es siempre el mismo: sacarte dinero y/o información a través de engaños y trampas.

Un estafador se comunicará con usted mediante un correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica falsos de Geek Squad. (Tenga en cuenta que los correos electrónicos y los números de teléfono pueden falsificarse para que parezcan de Geek Squad cuando no lo son). El mensaje le dará alguna razón para volver a comunicarse con ellos. Una vez que lo haga, los estafadores le pedirán que realice un pago, les proporcione información de la cuenta o proporcione acceso a su dispositivo, momento en el que instalarán malware y desviarán información personal.

Protéjase familiarizándose con las siguientes ocho formas en que los estafadores emplean las estafas de Geek Squad.

Estafas de renovación automática

La estafa de renovación de correo electrónico de Geek Squad comienza con un correo electrónico o mensaje de texto falso que dice que su suscripción a Geek Squad se renovará automáticamente por una cantidad exorbitante de dinero, generalmente alrededor de $ 400, y se cargará a su tarjeta de crédito. Si la renovación es un error, dice el mensaje, llame al número provisto, proporcionado por el estafador, naturalmente, dentro de las 24 horas, y Best Buy cancelará la suscripción por una pequeña tarifa.

Todo el mundo es presa fácil de esta estafa. No importa si actualmente tiene, solía tener o nunca ha tenido una cuenta con Geek Squad.

Estafas de soporte de seguridad

Al navegar por Internet, ve una ventana emergente parpadeante que le indica que su computadora ha sido infectada con un software de piratería o un virus. Debe llamar a Geek Squad al número que aparece en la pantalla, proporcionado por el estafador, para que lo arreglen. Una vez que lo haga, le cobrarán mucho dinero para “arreglar” un problema que nunca tuvo.

estafas de malware

Esta es una forma segura de identificar a un estafador: algunas estafas de soporte de seguridad le pedirán que descargue un software especial que permitirá que el técnico de Geek Squad vea su computadora, diagnostique el problema y lo solucione de forma remota. Lo que este software realmente hace es darle acceso al estafador a todo su sistema, donde puede robar cualquier información que haya almacenado.

estafas de ransomware

Para colmo de males, una vez que haya instalado el software del estafador y se hayan apoderado de su dispositivo de forma remota, es posible que le pidan que les pague una tarifa para desbloquear su información. Por lo general, solicitan el pago en tarjetas de regalo imposibles de rastrear.

Estafas de soporte técnico

Recibe un correo electrónico falso que ofrece servicios de soporte técnico gratuitos o con descuento de Geek Squad como agradecimiento por ser un cliente tan leal. Cuando llame para programar la cita, el representante de servicio al cliente le pedirá su tarjeta de crédito, solo para reservar el servicio. Excepto que no es un representante de servicio al cliente, no está hablando con Best Buy y no recibe soporte. Los estafadores, sin embargo, obtienen su dinero.

Estafas de sobrepago accidental

Recibe un correo electrónico urgente que dice que pagó en exceso por un servicio y que se le debe un reembolso. No recuerdas haber comprado nada del Geek Squad, pero bueno, ¿quién no quiere más dinero? Una vez que llame al número (falso), el representante de Best Buy le ofrecerá enviarle el dinero. El problema: primero debe pagar una pequeña tarifa, a menudo con tarjetas de regalo.

estafas de phishing

Aparece un correo electrónico aparentemente oficial de Best Buy en su bandeja de entrada, diciendo que el sistema Geek Squad ha sido pirateado. La empresa pide a todos sus clientes que inicien sesión en sus cuentas y verifiquen que su información sigue siendo correcta. Otra versión del correo electrónico de phishing de Geek Squad le pide que restablezca su contraseña de Best Buy por motivos de seguridad.

Estos pueden parecer legítimos, pero todo lo relacionado con estos correos electrónicos es una estafa, desde el llamado pirateo hasta los enlaces supuestamente legítimos. De hecho, los enlaces incluidos en estos correos electrónicos lo llevan a un sitio falso que luego roba su información personal cuando ingresa.

Estafas de recuperación

Una vez que se completa la estafa y se da cuenta de que ha perdido su dinero y/o sus datos personales, puede sentirse desesperado por recuperarlo. Los estafadores lo saben, por lo que la persona que lo defraudó (o un socio cercano) puede comunicarse con usted nuevamente. Fingirán ser alguien del verdadero Geek Squad que puede arreglarlo o recuperar sus artículos perdidos, dinero y otros detalles, por una tarifa.

¡No caigas en la trampa! Estos estafadores de recuperación simplemente tomarán más de su dinero y desaparecerán.

Banderas rojas de la estafa Geek Squad

imágenes de kupritz / getty

Primero, es importante saber y aprender a reconocer las características de casi todas las estafas, incluidas las estafas románticas, las estafas de Amazon y las estafas bancarias, dice Hathaway. Estos incluyen las siguientes características.

Provocando una fuerte emoción.

Es más fácil manipularte si estás muy emocionado, asustado, enojado o codicioso. En estados de emoción tan elevados, sospechará menos y estará más dispuesto a pasar por alto otras señales de alerta.

Creando urgencia

Si siente que tiene que actuar rápido para evitar que le cobren o perder su información, es más probable que ignore sus instintos.

Ofreciendo un trato que es demasiado bueno para ser verdad

Los estafadores se aprovechan de la codicia y saben que ofrecerle algo como dinero o servicios gratis es una excelente manera de lograr que haga cosas que de otro modo no haría. Eso es cierto para las estafas de criptomonedas, las estafas de OfferUp y, sí, la estafa de Geek Squad.

Incluyendo detalles confusos o inexactos

Los estafadores a menudo no se toman el tiempo para asegurarse de que todos los detalles estén alineados y usarán información falsa, con la esperanza de que no la verifiques. Y es posible que no: después de todo, los números de teléfono y los correos electrónicos pueden falsificarse para parecer que son de compañías legítimas.

Las estafas de Geek Squad son relativamente fáciles de detectar, una vez que sabes qué buscar, dice Noble. Estas señales de alerta son señales claras de que está tratando con un estafador:

• El mensaje tiene un saludo genérico y no usa su nombre.

• La dirección de correo electrónico de retorno utiliza una cuenta de Gmail, Yahoo Mail u otra cuenta no oficial.

• Los logotipos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otra información no coinciden con el sitio oficial de la empresa.

• No ha comprado nada de Best Buy recientemente y/o no tiene una suscripción a Geek Squad.

• La persona te amenaza. Baste decir que ninguna empresa (incluida Best Buy) emitirá amenazas.

• El mensaje está lleno de mala gramática y ortografía. Tal los errores son poco comunes en la información de las grandes corporaciones, que verifican dos veces todas sus comunicaciones.

• El mensaje usa la palabra "amablemente" a menudo. Por alguna razón, a los estafadores les encanta usar la palabra "amablemente", aunque las comunicaciones profesionales en inglés casi nunca la usan.

• Has recibido una comunicación no solicitada. Es posible que reciba anuncios de Geek Squad, pero no se comunicará con usted sin que lo solicite para solicitar su información personal o de pago.

• Geek Squad se comunica con usted a través de las redes sociales, WhatsApp, mensajes de texto u otros canales de comunicación no oficiales. Los negocios oficiales de Geek Squad siempre pasan por las cuentas de correo electrónico y los números de teléfono oficiales de Geek Squad.

• El mensaje solicita el pago en tarjetas de regalo. Best Buy y Geek Squad nunca harán esto.

Cómo evitar ser estafado

Los expertos dicen que hay pasos inteligentes que puede tomar para evitar ser víctima de la estafa de Geek Squad, incluidos los siguientes:

• No proporcione a nadie contraseñas, nombres de usuario, números de teléfono, números de seguridad social, códigos de verificación (por cierto, un elemento clave de las estafas de Google Voice) o números de tarjetas de crédito por mensaje de texto o correo electrónico.

• Vaya siempre al sitio web usted mismo en lugar de hacer clic en un enlace en un correo electrónico o mensaje de texto.

• Nunca llame al número que aparece en la ventana emergente de una página web.

• Si no está seguro de la legitimidad de un correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica, vaya al sitio web de Geek Squad o Best Buy, busque el número de servicio al cliente y llámelo usted mismo. Nunca responda con preguntas para el estafador.

• No descargue ningún software desconocido en su computadora o teléfono.

• Nunca realice un pago con tarjetas de regalo.

Como regla general, manténgase escéptico y haga que la gente se gane su confianza, dice Hathaway.

“La mejor manera de evitar a los estafadores es tratar a todos los que solicitan información personal en línea como estafadores, incluso si son personas que conoces bien, porque es extremadamente fácil crear correos electrónicos falsos, números de teléfono, perfiles de redes sociales e incluso sitios web que se ven idénticos a los reales ”, dice Noble. "Estar siempre en guardia".

Fuentes:

• Matt Hathaway, experto en ciberseguridad y director de marketing y estrategia de TrueFort
• Oliver Noble, experto en ciberseguridad de NordLocker
• Oficina Federal de Investigaciones: "Informe sobre delitos en Internet 2021"
• Oficina Federal de Investigaciones: "FBI Chicago advierte sobre estafa de soporte técnico local"
• WFMJ: "Mujer del condado de Mercer pierde $ 98K por la estafa 'Geek Squad'"
• Best Buy: "Aprenda a protegerse a sí mismo y a sus seres queridos contra los delitos cibernéticos y las estafas fraudulentas".