¿Qué es UGC y cómo puede aumentar las ventas?

Los tiempos han cambiado. Hoy en día, no hay lugar para la comunicación unidireccional entre la marca y sus clientes. En cambio, el compromiso es el nombre del juego. Una forma de lograr esto es a través del contenido generado por el usuario (UGC).

80% de las personas dice que UGC influye en su decisión de compra, y el 71% está de acuerdo en que las reseñas generadas por los usuarios los hacen sentir más seguros en su decisión de compra.

Entonces, ¿cómo puede usar UGC para aumentar las ventas? Este artículo hablará sobre qué es el contenido UGC, cómo se puede usar de manera efectiva y su impacto en las ventas.

¿Qué es UGC (Contenido generado por el usuario)?

UGC es contenido que los clientes crean y publican en las redes sociales y otros canales. Se crea voluntariamente y puede ser una revisión, una actualización de redes sociales, un podcast, un video, una publicación de blog u otro contenido generado por el cliente. En palabras simples, si incluye su marca y está arriba, abajo y compartida por los clientes, es UGC.

¿Qué hace que UGC sea importante?

UGC evoluciona en todas las etapas del viaje del cliente, desde el conocimiento hasta la compra. Las siguientes son las dos razones principales por las que UGC es tan importante para las marcas:

UGC aumenta la autenticidad

La autenticidad en el marketing es fundamental porque genera confianza con los clientes. UGC ayuda a las marcas a hacer esto mediante la creación de contenido que resuena con su público objetivo. Esto se debe a que UGC proviene de clientes reales, lo que lo hace más identificable y efectivo que el contenido de marca.

UGC impulsa las conversiones a través de la prueba social

La prueba social es la idea de que es más probable que las personas actúen cuando vean que otros ya han realizado la misma acción. UGC proporciona este tipo de prueba. Ver reseñas de clientes reales o de sus amigos que usan un producto ayudará a aumentar las conversiones y hará que el cliente tenga más confianza en su decisión de compra.

5 formas en las que puede usar UGC para aumentar las ventas

Aquí hay cinco formas en que puede usar UGC para aumentar las ventas:

Destaca UGC en tu sitio

Una forma de usar UGC es presentarlo en su sitio web. Puede mostrar reseñas y calificaciones de clientes, fotos de clientes que usan su producto o enlaces a contenido generado por clientes. Esto ayuda a crear una experiencia más atractiva para los clientes y aumenta su confianza en la marca.

Considere usar un removedor de fondo para crear imágenes de alta calidad de los clientes que utilizan su producto. Esto le ayudará a crear un aspecto más profesional y limpio para su sitio web.

Promocionar un concurso de hashtag

Los concursos son una excelente manera de atraer clientes a su marca y entregar premios. Crea un hashtag único para el concurso y luego pide a los clientes que publiquen fotos o videos usando ese hashtag. Esto ayudará a difundir el conocimiento de su marca e impulsará las ventas.

Anime a los clientes a generar UGC

Anime a los clientes a generar UGC ofreciendo incentivos. Puede hacerlo a través de descuentos, obsequios u otras recompensas que valen la pena. Esto ayudará a aumentar la participación del cliente y crear un sentido de comunidad en torno a su marca.

Colaborar con personas influyentes

Los influencers son una de las herramientas más poderosas en la caja de herramientas de un vendedor. Pueden ayudar a difundir el conocimiento de su marca y amplificar su mensaje. Considere asociarse con personas influyentes y ofrecerles incentivos para crear UGC para su marca, como un producto gratuito. Ayudar a aumentar las ventas y generar confianza en los clientes.

Haz un concurso o sorteo

Ejecutar un concurso o un sorteo es otra excelente manera de involucrar a los clientes y generar UGC. Ofrezca recompensas por el mejor contenido generado por el cliente. Esto incentivará a los clientes a crear contenido para su marca y ayudará a aumentar las ventas.

Resultados clave

UGC se ha convertido en una parte esencial del marketing porque puede ayudar a generar confianza en los clientes y aumentar las conversiones. Ahora que las estrategias de marketing tradicionales no son tan efectivas, las marcas necesitan confiar en UGC más que nunca.

Aquí hay un resumen de lo que cubrimos en el artículo:

• UGC es contenido generado por el usuario creado y compartido por los clientes.
• UGC aumenta la autenticidad, impulsa las conversiones a través de pruebas sociales y aumenta las ventas.
• Comparta contenido UGC en su sitio web para crear una experiencia de cliente más atractiva.
• Realice concursos y obsequios para incentivar a los clientes a generar UGC.
• Utilice el marketing de influencers para amplificar su mensaje y aumentar las ventas.