Preguntas y respuestas: por qué su empresa necesita una política de redes sociales

Gracias a Twitter, Facebook y LinkedIn, sus empleados pueden comunicarse regularmente con el mundo exterior. ¿Pero sabes de qué están hablando? ¿Esto es bueno para los negocios? Michael Scott, socio del bufete de abogados Grúa y grapadoraLo que explica por qué es importante tener una política de redes sociales.

¿Por qué necesito una política de redes sociales?

Las políticas de redes sociales pueden educar a sus empleados y establecer reglas básicas. Hay muchos ejemplos de empleados que publican comentarios en redes sociales como Facebook y Twitter, que desacreditan a la empresa.

Si los comentarios realizados en nombre de su empresa violan la ley, es posible que se enfrente a acciones legales. Las leyes que cubren las redes sociales son exactamente las mismas que los comentarios publicados en los periódicos gobernantes e incluso en la calle. Estos incluyen todo tipo de delitos, como la calumnia o la incitación al odio racial.

Otro área problemática es el acoso cibernético por parte de los empleados. Puede arriesgarse a que un empleado demande a la empresa, especialmente si el gerente de la empresa también es el contacto en las redes sociales del empleado que cometió el acoso.

¿No puedo creer que mis empleados harán lo correcto?

Muchos empleados son ingenuos con las redes sociales: piensan que sus publicaciones y tweets solo serán leídos por amigos. Los comentarios en los sitios de redes sociales pueden extenderse muy rápidamente y filtrarse por todo el mundo. Los amigos de Facebook no son realmente sus verdaderos amigos, son solo contactos, no puedes confiar en ellos.

¿Cómo me protege la política de redes sociales y qué debería incluir?

La política de redes sociales puede proporcionar un punto de referencia para una empresa para que pueda hacer cumplir la política. Los empleadores deben explicar qué es aceptable y qué es inaceptable para que alguien infrinja la política.

Explique que los empleados deben comportarse de manera profesional y no deben mezclar lo personal y lo comercial. No deben publicar comentarios sobre la empresa que no representen los puntos de vista de la empresa o que puedan desacreditarla, incluso si publican un tweet o un blog en su tiempo libre. Por ejemplo, los comentarios ofensivos sobre la empresa para la que trabaja son comentarios legalmente ofensivos.

¿Qué hay de la privacidad en las políticas de redes sociales?

Las políticas de redes sociales deben dejar en claro que los empleados no deben publicar información confidencial sobre la empresa, como los nombres de los clientes, sin el permiso de un gerente senior.

Tengo una red de empleados en LinkedIn a nombre de nuestra empresa, ¿quién tiene estos enlaces?

Todos los enlaces que los empleados hacen a sitios web como LinkedIn en el curso de su negocio pueden pertenecer a la empresa. Este es un tema que debe aclarar en su documento de política desde el principio.

¿Tengo que mostrar mi póliza en las redes sociales de un abogado?

Es una buena idea conseguir que un abogado revise su política de redes sociales para asegurarse de que está adecuadamente protegido.

¿Mi política de redes sociales debería ser un documento extenso?

No tiene por qué ser largo y complicado. Aquí hay cuatro pautas simples:

  • No confunda a los profesionales con las personas de una manera que pueda desacreditar a la empresa.
  • No diga nada que perjudique la eficiencia de su trabajo.
  • Esto no significa que la empresa respalde sus puntos de vista personales.
  • No revele información comercial confidencial.

Autor: Michael Scott Grúa y grapadoraContenido de redes sociales creado en colaboración con Luan Wise.

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