Por qué las empresas de comercio electrónico deberían tener un especialista en UX en su equipo

¿Por qué las empresas de comercio electrónico deberían tener un especialista en UX en su equipo? La competencia en el comercio electrónico aumenta día a día. Para aumentar las ventas en línea, debe brindar una excelente experiencia de usuario (UX) que facilite a las personas comprar su producto.

Por qué las empresas de comercio electrónico necesitan tener un especialista en UX en su equipo

Mejorar la experiencia del usuario es esencial para los sitios web, ya que facilita que los visitantes naveguen por el sitio y también encuentren lo que buscan. Además, una mejor UX permite a los usuarios realizar pagos sin problemas y también ayuda a mejorar el SEO.

Cuando hace que sea fácil y rápido para los compradores en línea comprar en su tienda en línea, visitarán su tienda con más frecuencia.

Aquí es donde es tan importante tener un especialista en UX en su equipo. Un experto en UX puede mejorar drásticamente la experiencia del usuario de su sitio web, lo que genera más ventas e ingresos.

¿Cuáles son los elementos de un buen comercio electrónico de UX?

Si vendes online, necesitas ser innovador en el diseño de tu web. Al implementar una buena UX en su sitio web, necesita mucho pensamiento, trabajo y pruebas.

Para garantizar una buena UX en su sitio, debe centrarse en una navegación clara, transacciones rápidas y una comunicación efectiva.

Estos son los elementos clave de un diseño de sitio web fácil de usar:

1 - Fácil navegación

Cuando los clientes acuden a tu tienda online a comprar, necesitan poder encontrar el producto que buscan y realizar su pedido lo antes posible.

Por lo tanto, su sitio web debe estar bien organizado, tener categorías de productos para que los clientes puedan encontrar fácilmente el producto que buscan y agregarlo a su carrito.

Las categorías generales del sitio deben cubrir todos los productos que tiene en stock, lo que ayudará a sus clientes a reducir su búsqueda y pasar algún tiempo buscando productos para comprar.

Los clientes harán clic en solo unos pocos enlaces y accederán a los productos correctos con la categorización correcta. Esto les ahorra tiempo porque pueden pasar al siguiente paso de la compra sin perder tiempo.

2 - Transacciones rápidas

Tenga especialistas calificados en UX en su equipo de comercio electrónico. Una vez que facilite la búsqueda de productos en su sitio, debería ser fácil pagarlos. Necesita tener pagos de uno o dos clics para ahorrar tiempo a sus clientes. Por lo tanto, desea minimizar la cantidad de clics en su sitio cuando los clientes pagan.

Solicite a los clientes solo la información que necesitan, como el nombre, la dirección de envío, la información de compra y la dirección de facturación al realizar un pago.

Cuando los clientes pasan por varias páginas antes de pagar los productos, es probable que regresen. También debe asegurarse de que sus sitios web se carguen rápidamente para ayudar a sus clientes a ahorrar tiempo.

3 - Comunicación clara

El tipo de lenguaje que utiliza en su sitio web garantiza ventas exitosas. Es por eso que debe asegurarse de escribir un lenguaje simple y claro que la mayoría de sus clientes puedan entender. Todos los que visiten su sitio web deben entender su idioma y seguir sus instrucciones.

Desea que sea más fácil para los clientes encontrar lo que buscan y lograr su objetivo final; para hacer la mayor cantidad de ventas. Cuanto más fácil sea leer el contenido de su sitio web, mejor UX ofrecerá a los visitantes de su sitio.

¿Qué pueden hacer los profesionales de UX por su sitio web de comercio electrónico?

Por lo tanto, puede crear la mejor tienda en línea con la funcionalidad y el diseño correctos cuando tiene los especialistas de UX adecuados en su equipo.

Tener profesionales de UX calificados en su equipo de comercio electrónico asegurará que identifique y corrija cualquier problema relacionado con UX en su sitio web.

Es por eso que necesita tener un especialista en comercio electrónico en su equipo:

1 - Genere su primera impresión con un equipo de especialistas en comercio electrónico de UX

De manera más efectiva, toma unos segundos captar el interés del usuario una vez que visita su sitio web. La primera impresión de tu sitio web es fundamental para que los visitantes se queden más tiempo sin rebotar. La mayoría de los sitios web de comercio electrónico bombardean a los usuarios con notificaciones, ofertas, cookies, descuentos y otras cosas que no importan.

Cuando tenga el diseñador de UX adecuado en su equipo de programación, hará que todas las notificaciones en su sitio sean discretas, fáciles de leer y bien visualizadas.

También hacen todas las notificaciones incluidas su sitio web apropiado y de acuerdo con la ley aplicable. Este crea la primera impresión de su sitio y los clientes vendrán a comprarlo con más frecuencia.

2 - Crear un producto orientado al cliente

Tener un diseñador de UX o un especialista del equipo te permite obtener el producto que tus clientes necesitan. Los profesionales de la experiencia del consumidor tienen demanda hoy en día porque ayudan a las empresas de comercio electrónico a desarrollar productos que respondan al dolor del cliente.

A través de una investigación y evaluación en profundidad, las organizaciones pueden lograr una comprensión más precisa del cliente. Esto crea un producto que coincide con lo que la mayoría de los clientes necesitan. Esto también conduce a mejores relaciones con los clientes.

3 - Diseña un chatbot

Una forma de mejorar la interacción del usuario con tu marca es tener un chatbot. Si sus competidores ya están usando este método para mantener a los clientes comprometidos, puede hacer lo mismo.

Invite a un especialista en UX para diseñar un motor de chatbot para mejorar la interacción del usuario en su tienda de comercio electrónico.

Con un chatbot en su sitio de comercio electrónico, puede aliviar la atención de sus clientes de la carga de responder las preguntas frecuentes. De esta manera, dirige sus recursos para tratar problemas más complejos de los clientes.

4 - Mejora tu velocidad de compra con un equipo de especialistas en comercio electrónico UX

Necesita un especialista en UX para garantizar una compra rápida. Su tienda de comercio electrónico puede tener opciones que ralentizan las decisiones de compra de los clientes. Cosas como el registro de cuenta obligatorio, el llenado de formularios extremos y el suministro de demasiada información en el sitio pueden ralentizar o incluso hacer que los clientes opten por no participar.

Cuando recibes la ayuda de Agencias de comercio electrónico Para comercializar su tienda o contratar a un diseñador de UX, obtiene un sitio optimizado que ayuda a sus clientes a concentrarse en compras rápidas en unos pocos pasos simples. Un especialista en experiencia del consumidor analizará todas las necesidades del consumidor y desarrollará un proceso de compra que satisfaga las necesidades del usuario.

últimos pensamientos

Cuando decida comenzar a vender sus productos y servicios en línea, necesitará principalmente un sitio web fácil de usar, atractivo y receptivo, independientemente de la industria a la que atienda.

Deberá concentrarse más en crear una mejor UX en su sitio web para retener a los clientes en el sitio y mejorar sus conversiones. Por lo tanto, sería útil contar con un especialista en UX experimentado y profesional en su equipo de programación y marketing.