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Nueva demanda en contra de Apple por obsolescencia programada en el iPhone 6

Altroconsumo, una asociación italiana de consumidores, comunicó que notificaron a Apple de la presentación de una demanda colectiva contra la empresa. Las razones, obsolescencia programada en los iPhone 6, 6 Plus, 6S y 6S Plus, un caso que data desde 2014.

El anuncio de la organización italiana indica que la compensación solicitada a Apple consta de 60 millones de euros.

La obsolescencia programada es una práctica reprobable que acusan las empresas que programan a través de su software una reducción del ciclo de vida de un dispositivo, incluso cuando el hardware se encuentra en buen estado.

La pedir italiana fundamenta que a través de actualizaciones de software dirigidas a los modelos de la familia iPhone 6, estos dispositivos experimentaron un deterioro en su batería y luego de instalar actualizaciones de software obligatorias, comenzaron a presentar problemas de rendimiento que «enmascaraban» la situación de su batería.

La indemnización solicitada alcanza a los propietarios de los citados modelos de iPhone, que en Italia acumularon un millón de ventas entre 2014 y 2020. Esta cifra asciende a 60 millones de euros, correspondientes a la cantidad pagada por los consumidores por el estado de la batería de sus dispositivos. Este coste ronda los 60 euros de media por consumidor, dependiendo del origen de la batería, que puede obtenerse de fuentes externas o mediante una campaña de sustitución realizada por la empresa.

Un conflicto de larga data y amplio alcance

El enfrentamiento entre el grupo de consumidores italiano y la empresa de la manzana comenzó en el mismo año 2014, con la recopilación de los primeros antecedentes del caso. Esta información llegó a manos de la Autoridad Italiana de Competencia y Mercados en 2018, decantando este episodio en una sanción de 10 millones de euros contra Apple, por prácticas comerciales deshonestas y agresivas.

De esta forma, el tribunal confirmó, en base a los antecedentes conocidos, que las actualizaciones no presentaban información transparente sobre las implicaciones de su instalación.

Así como en Estados Unidos, una demanda colectiva Por esta misma razón obtuvo $500 millones de dólares de Apple, otras agrupaciones de consumidores también han tomado iniciativas similares.

En 2020, otras dos agrupaciones europeas presentaron demandas por los mismos motivos en contra de Apple. En España, la OCU pidió una compensación a Apple de entre 99 y 189 euros, equivalente a la suma de la importación de una batería más el equivalente al 10% del precio de compra del móvil, que varía según el modelo. Ese importe adicional se funda como compensación por perjuicios y daños morales.

De una forma parecida, en Bélgica la agrupación Achats de prueba presentó una iniciativa para iniciar una acción colectiva del mismo tenor. Aún se encuentra recopilando datos de personas afectadas, sin precisar todavía en qué consiste la compensación exigida.

La respuesta de Apple y los próximos pasos de los grupos de consumidores

Según la información recabada por la agencia ReutersApple señaló a través de un correo electrónico que “nunca ha hecho nada para reducir intencionalmente la vida útil de ninguno de sus productos, y tampoco ha degradado la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones del cliente«. Las demandas de Bélgica y España aún no han recibido respuesta por parte de Apple.

La asociación de consumidores europeos Euroconsumers, en la que se agrupan las citadas organizaciones de España y Bélgica, informar que otro de sus miembros, Deco Proteste, iniciará un proceso del mismo alcance en Portugal.

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