Las 3 etapas del viaje del comprador

Cuando se trata de comprender cómo compran los clientes, no existe una respuesta única para todos. En cambio, los clientes pasarán por diferentes etapas al tomar una decisión de compra. Además, los tres las principales etapas del viaje del comprador son la conciencia, la deliberación y la decisión. En esta publicación de blog, veremos cada etapa del viaje del comprador con una explicación más simplificada en detalle, y explicaremos lo que debe hacer para asegurarse de que su negocio esté listo para atraer compradores en cada etapa.

Las 3 etapas del viaje del comprador

Dependiendo de su empresa, el viaje del comprador puede involucrar más de tres fases. Sin embargo, el típico viaje del comprador consta de tres etapas:

  • Conciencia
  • Visita
  • Responder
  • etapa de concientización

Y la primera etapa del viaje del comprador es la conciencia. En este punto, los compradores se dan cuenta de que tienen un problema que debe resolverse. Comenzarán a investigar de forma independiente y buscarán información que les ayude a comprender mejor su situación.

En esta etapa, las empresas deben centrarse en crear oportunidades educativas y contenido informativo. Puede generar credibilidad y posicionar a su empresa como líder intelectual en su industria al proporcionar a los compradores la información que necesitan.

El contenido que satisface la intención del comprador durante la etapa de conocimiento puede incluir artículos y videos instructivos, informes de analistas, trabajos de investigación, libros blancos y libros electrónicos.

El propósito de estas piezas de contenido durante la etapa de conocimiento es interactuar con la audiencia, generar conocimiento de la marca y permanecer en la mente cuando el comprador comienza el viaje.

Etapa de consideración

La segunda etapa del viaje del comprador es la reflexión. En esta etapa, los compradores han identificado sus problemas y ahora están evaluando sus opciones para encontrar una solución. Finalmente, compararán diferentes productos o servicios para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.

Es fundamental durante la etapa de consideración que las empresas se centren en crear contenido comparativo que muestre las características únicas de su producto o servicio. También puede resaltar testimonios de clientes y estudios de casos para ayudar a los compradores a ver su empresa como un proveedor de soluciones de confianza.

El contenido que satisface la intención del comprador durante la etapa de consideración puede incluir artículos de comparación, guías de expertos, seminarios web e incluso interacciones en vivo.

Y durante esta etapa del viaje del comprador, el objetivo es construir credibilidad de la marca y se debe educar la confianza y anticipación del contenido del comprador.

Etapa de decisión

La tercera etapa del viaje del comprador es tomar una decisión. En esta etapa, los compradores han tomado una decisión y están listos para realizar una compra. Compararán diferentes proveedores para encontrar el que ofrezca el mejor valor para sus necesidades.

En esta etapa, las empresas deben centrarse en crear contenido que destaque los beneficios únicos de su producto o servicio. También puede ofrecer a los compradores ofertas especiales o incentivos para ayudarlos a tomar una decisión.

El contenido que satisface la intención del comprador durante la etapa de consideración puede incluir artículos de comparación de proveedores, comparaciones de productos, estudios de casos y demostraciones en vivo.

El objetivo durante esta etapa del viaje del comprador es generar urgencia, desarrollar afinidad con la marca y educar a los compradores sobre su solución.

Al comprender el viaje del comprador con esta explicación simplificada, puede desarrollo de estrategias de marketing y crea contenido diseñado para atraer compradores en cada etapa. ¡Al hacer esto, podrá cerrar más tratos y hacer crecer su negocio!

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