¿iPhone deshabilitado? Cómo obtener acceso a su iPhone deshabilitado
Reparar tu iPhone deshabilitado es fácil, especialmente si tu información está respaldada en iTunes o iCloud.
La protección con código de acceso en un iPhone parece una función de seguridad infalible, hasta que te bloquean y recibes el temido mensaje de "iPhone desactivado". Incluso el ocurrencia de un iPhone deshabilitado hace que la gente entre en pánico, reduciéndonos a miedos primarios: ¿Qué pasa si alguien me necesita y no puede ponerse en contacto? ¿Qué pasa si tengo que llamar para pedir ayuda?
No es ningún secreto que nos hemos vuelto cada vez más dependientes de nuestros iPhones, usándolos para ordenar la cena, organizar viajes, comunicarnos con amigos y familiares, responder correos electrónicos cuando estamos en movimiento y más. Y aunque hemos aprendido todo tipo de hacks y trucos de iPhone, muchos de nosotros no conocemos los conceptos básicos, como cómo reparar un iPhone congelado o qué hacer con un iPhone deshabilitado. Afortunadamente, hay varias formas de remediar la situación si te encuentras mirando un mensaje de "iPhone deshabilitado".
¿Por qué tu iPhone está deshabilitado?
Un iPhone se desactiva después de varios intentos fallidos de contraseña, y esto no es solo porque las personas olvidan sus contraseñas. (Aunque también puede desbloquear un iPhone sin un código de acceso). Los inicios de sesión fallidos pueden ocurrir cuando sus hijos juegan con su teléfono o su dispositivo está en su bolsillo o bolso.
Después de seis intentos fallidos de ingresar el código de acceso correcto, un iPhone se desactiva durante un minuto. Tras el séptimo intento, se desactiva durante cinco minutos; y después del intento número ocho, se desactiva durante quince minutos. En el décimo intento fallido, el iPhone se desactivará permanentemente.
Algunas personas configuran sus iPhones para que se borren después de diez intentos, lo cual es una característica útil en caso de robo, pero no es una buena idea si no realiza una copia de seguridad de su teléfono con regularidad. Deje que este sea un buen recordatorio para hacer una copia de seguridad de su iPhone en iTunes o iCloud.
Qué hacer si tu iPhone está deshabilitado
Acabas de recibir el preocupante mensaje "iPhone deshabilitado". ¿Ahora que? Es probable que deba restablecer su iPhone a la configuración de fábrica. Si ha realizado una copia de seguridad de su dispositivo, puede recuperar su información a través de iTunes o iCloud. (¿Eres nuevo en iCloud? Obtén más información aquí).
Si no ha realizado una copia de seguridad, aún puede seguir los pasos a continuación para poner en funcionamiento su teléfono, aunque probablemente perderá sus datos. Aún así, ¡un iPhone que funciona es mejor que uno deshabilitado! Para ambos métodos, necesita una computadora y un cable USB.
Cómo restaurar tu iPhone a través de iTunes
Puede restaurar su información en una Mac o una PC. Si está utilizando una PC, asegúrese de que esté ejecutando Windows 8 o posterior, y vuelva a verificar que iTunes esté instalado.
Paso 1
Abre iTunes en tu computadora y prepárate para conectar tu iPhone, ¡pero no te conectes todavía!
Paso 2
Apaga tu iPhone. A continuación se explica cómo hacerlo, según el modelo que tenga:
- iPhone 8, 8 Plus, X y posteriores, así como iPhone SE (segunda y tercera generación): Mantenga presionado el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca una barra que diga "deslizar para apagar" en la parte superior de la pantalla.
- iPhone 7, 7 Plus, 6s y 6: Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante "apagar".
- iPhone SE (primera generación), iPhone 5s y anteriores: Mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante "apagar".
Arrastra el control deslizante para apagar tu iPhone.
Paso 3
Pon tu teléfono en modo de recuperación. Comience presionando el botón derecho para su modelo de iPhone:
- iPhone 8, 8 Plus, X y posteriores, así como iPhone SE (segunda y tercera generación): Mantenga presionado el botón lateral.
- iPhone 7 y 7 Plus: Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- iPhone SE (primera generación), 6s y anteriores: Mantenga presionado el botón Inicio.
Mientras mantiene presionado el botón correcto para su modelo de iPhone, conecte inmediatamente su dispositivo a la computadora. ¡No sueltes el botón!
Paso 4
Mantenga presionado el botón hasta que vea la pantalla del modo de recuperación en su iPhone. Solo entonces debes soltar el botón. Si ve la pantalla de código de acceso, apague su iPhone y comience de nuevo.
Paso 5
Localiza tu iPhone en la computadora a la que está conectado. Lo verás en la barra lateral de Finder o en iTunes.
Paso 6
Cuando se le solicite, seleccione "Actualizar" en la ventana emergente. Su computadora descargará automáticamente un nuevo software para su iPhone y comenzará el proceso de restauración sin eliminar sus datos.
Paso 7
Esta etapa tiene que ver con la paciencia. Simplemente espere a que se complete el proceso. Si ha pasado la marca de 15 minutos y su teléfono ha salido de la pantalla del modo de recuperación, es hora de rehacer. Pero espere a que la descarga termine primero. Después de eso, apague su teléfono y comience de nuevo desde el paso uno.
Paso 8
Si la actualización es exitosa, su iPhone ya no debería estar deshabilitado. Sin embargo, la actualización no siempre soluciona el problema. Si varios intentos de actualización no resuelven el problema, comience de nuevo y seleccione "Restaurar" cuando llegue a la pantalla del modo de recuperación. Esto borrará todo lo almacenado en su iPhone y lo devolverá a la configuración de fábrica.
Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, desconecte su teléfono de la computadora y siga las instrucciones en pantalla para configurarlo. Luego, continúe y use su iPhone recién restaurado. (Mientras lo hace, aprenda cómo ocultar fotos privadas y desactivar los recibos de lectura).
Cómo recuperar tu iPhone a través de iCloud
Si ha tenido que restablecer la configuración de fábrica de su iPhone, sus datos no se perderán necesariamente: puede restaurar su iPhone usando iCloud. Una vez que haya completado un restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos descritos anteriormente, su pantalla mostrará la misma bienvenida de iOS que un nuevo iPhone. Ahora estás listo para recuperar tu información.
Paso 1
Siga los pasos de configuración en pantalla hasta que llegue a la pantalla Aplicaciones y datos, luego toque Restaurar desde iCloud Backup.
Paso 2
Ingrese su ID de Apple para restaurar sus aplicaciones y compras. Verá una barra de progreso, que indica que la copia de seguridad está en marcha y proporciona una estimación de tiempo. Manténgase conectado a Wi-Fi y sea paciente: el proceso puede demorar hasta una hora.
Paso 3
Cuando se le solicite, finalice el proceso de configuración. Dependiendo de la cantidad de información que tenga, algunos contenidos, como fotos, música e incluso algunas de sus aplicaciones, podrían continuar restableciéndose durante las próximas horas o días. Deberá estar conectado a Wi-Fi para que se complete el proceso.
¡Y ahí tienes! Con esas dos soluciones, puede restaurar su configuración e información la próxima vez que vea el mensaje "iPhone deshabilitado". A continuación, descubra cómo recuperar mensajes de texto eliminados en un iPhone.
Fuentes:
- Apple: "Si olvidaste la contraseña de tu iPhone"
- Apple: "Restaura tu iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad"
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