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Elegir el proveedor adecuado puede ayudar a que su negocio crezca con números virtuales

Sin mencionar la frustrante experiencia de no poder mantenerte organizado en todo momento. Debido a esto, las empresas optan cada vez más por utilizar números de teléfono virtuales para empresas peticiones. Sería apropiado que tú hicieras lo mismo. Consulte los mejores consejos para elegir el proveedor adecuado que puede ayudar a que su negocio crezca con números de teléfono virtuales.

Un número virtual no está físicamente conectado a una red telefónica real. Los números virtuales son cada vez más comunes. Puedes acceder y utilizarlo desde una infinidad de dispositivos, algunos de los cuales incluyen portátiles y teléfonos móviles, entre otros, también podrás recibir mensajes de texto y llamadas telefónicas, y muchos empleados podrán compartir uno. y mismo numero de contacto.

Aunque ofrecemos otros canales de comunicación, como soporte de chat en vivo y correo electrónico, nada supera la efectividad de hablar con un cliente por teléfono para resolver los problemas que están experimentando. Según una encuesta reciente, el cuarenta y uno por ciento de los clientes de ouldra comentan inquietudes o problemas. sobre el telefono.

No necesita conocimientos técnicos avanzados para obtener un número de teléfono virtual. Puede resolver su problema aplicando una de las estrategias descritas en este artículo; eso es todo lo que se requiere.

Aquí hay información adicional sobre el uso de un número virtual

Reduce costos

Un número virtual, a diferencia de un número normal, se puede enrutar a través de conexiones a Internet, que son gratuitas. Por lo tanto, todos llamadas entrantes de usuarios puede dar la impresión de que están marcando un número local, cuando en realidad la llamada es atendida en el otro lado del planeta sin costo adicional para el negocio. Esto resulta ser una solución eficaz y asequible para su empresa.

Crea una sensación de conexión más cercana con el cliente.

La mayoría de los usuarios de todo el mundo preferirían ponerse en contacto con el número de soporte local que intentar contactar con el extranjero. Las razones de esto son que es más conveniente y más barato. Los clientes experimentarán un mayor nivel de personalización gracias a la prestación del servicio telefónico local que es posible gracias a los números virtuales.

Intenta lucir más profesional.

Supongamos que un cliente visita su página de «contacto» y ve solo un número global para llamar. En este caso, existe una probabilidad razonable de que inmediatamente piense que será un desafío obtener una respuesta a su pregunta. Por el contrario, si los clientes observan diferentes números virtuales que han sido asignados a diferentes departamentos, sabrán que su empresa es lo suficientemente grande y competente para proporcionar muchas líneas de ayuda adicionales.

Por qué elegir los números de teléfono virtuales correctos ¿proveedor?

Cuando tu negocio tiene un número de teléfono virtual, tiene más alternativas. Además de proporcionar a los clientes un segundo número de teléfono único, también le permite personalizar el número. ¿Necesita una gran cantidad de números de teléfono?

¿Qué tipo de número de teléfono prefieres? ¿Cuánto dinero tiene usted? Infórmenos sobre cualquier regulación que pueda afectar su negocio. Es su elección qué funciones incluir en su número de teléfono virtual. Su elección de los mejores proveedores de números de teléfono virtuales estará determinada por estas variables de crecimiento comercial y selección de proveedores.

Puntos a considerar al elegir un proveedor de servicios de números virtuales

1. Un proveedor de números virtuales que reduce la cantidad de trabajo físico que su personal debe realizar

Mejorar la comunicación corporativa y agilizar los procesos que antes requerían una participación manual son dos de los muchos beneficios que se pueden obtener al usar números de teléfono virtuales.

Un número virtual equipado con una respuesta de voz interactiva automatizada y bien diseñada (IVR) facilita la realización de operaciones, como la transferencia de llamadas a los departamentos apropiados y el servicio de llamadas realizadas desde teléfonos móviles, en lugar de elegir el proveedor adecuado para los números de teléfono virtuales de su empresa.

Los clientes a menudo llaman a las empresas para hacer una variedad de preguntas, que van desde precios e información general hasta reembolsos y quejas.Usando un menú de respuesta de voz interactiva (IVR), estas llamadas se pueden enviar a los departamentos relevantes en forma automática.

Por lo tanto, gracias a este método computarizado, las organizaciones pueden desplegar el mismo personal en el lugar correcto en el momento correcto.Cuando la fuerza laboral se administra de manera efectiva, hay un aumento en la productividad general y crecimiento de las empresas que emplean esta mano de obra.

No hay duda de que IVR ha hecho que un proceso que solía tomar varias horas sea mucho más simple. Ahora, la respuesta de voz interactiva (IVR) no es solo una voz, es una voz cargada con mucha información y diseñada para mejorar la experiencia del usuario.

Con una característica como la transferencia de llamadas en vivo, a los usuarios les resulta más fácil transferir llamadas al agente apropiado sin tener que interrumpir la conversación en curso. Esta característica es fácil de usar pero muy efectiva y distintiva. Facilita mucho el proceso de transferencia de llamadas dentro de la empresa.

2. Un proveedor de números virtuales que ofrece soporte de respaldo confiable

La mayoría de las empresas que brindan números virtuales ayudarán a su empresa a manejar las llamadas de los clientes de una manera fácil. Sin embargo, es importante recordar que una función requiere una tecnología robusta para garantizar que no perdamos llamadas de clientes. La posibilidad de que el servidor utilizado por su proveedor de servicios se caiga, en cuyo caso no podrá recibir llamadas de sus clientes.

Es vital que vigile el soporte de back-end y la tecnología utilizada por su proveedor.

3. Proveedor de números virtuales que están equipados con todas las funciones necesarias

Hay servicios vitales adicionales que vienen con números virtuales para el crecimiento del negocio. Sin embargo, es posible que su proveedor de números virtuales no los ofrezca. Otra cosa importante que su proveedor de número virtual debe proporcionarle es una función. Como informes analíticos que lo ayudarán a controlar el rendimiento general de las llamadas de su empresa.

Debería tener un tiempo fácil de monitorear las llamadas entrantes de sus usuarios. También podrá obtener una vista panorámica de las actividades de sus llamadas. Entonces, con la ayuda de estos informes.

Por ejemplo, puede ver de qué región recibe una gran cantidad de llamadas. Cómo sus departamentos manejan sus llamadas, consultas de clientes, etc.

De hecho, la base de datos de llamadas le permite volver a comercializar a sus llamadas a través de campañas de marketing por SMS. Por lo tanto, proporcionará una opción para que su empresa simplemente se comunique con las personas que llamaron anteriormente a su organización. Como resultado, un gran consejo al elegir un proveedor de números virtuales.

4. Debes estar en la posición en la que eres «dueño» de tu número virtual

La propiedad del número es crucial a la hora de elegir el proveedor de números virtuales más adecuado. Incluso si decide terminar su relación con la empresa que proporciona su número virtual. El hecho de que el número que utilizaste permanecerá en tu poder por el resto de tu vida Sin duda, una característica adicional ventajosa.

Deberías estar en una posición en la que "propio" tu número virtual

Las últimas palabras sobre cómo hacer crecer su negocio con números virtuales

Telnum te ofrece números virtuales en alquiler. Sin embargo, no queremos que confíe en nuestra palabra. Puede elegir experimentarlo de primera mano si está listo para incluir un número virtual en su comercio. Puede visitar nuestro sitio web y ponerse en contacto con nosotros.Nuestros especialistas técnicos estarán encantados de ayudarle a elegir un proveedor de números virtuales.!

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