El problema con los bots de salud mental

Las experiencias de Teresa Berkowitz con los terapeutas han sido impredecibles. "Algunos buenos, algunos útiles, algunos simplemente una pérdida de tiempo y dinero", dice ella. Cuando un trauma infantil se reactivó hace seis años, en lugar de conectar con una persona de carne y hueso, Berkowitz, que tiene cincuenta y tantos años y vive en el estado estadounidense de Maine, descargó Youper, una aplicación de salud mental con una función de terapeuta de chatbot impulsada por IA.

Una o dos veces por semana, Berkowitz lleva un diario de agua usando el chatbot de Youper, durante el cual el bot le pide que observe y cambie los patrones de pensamiento negativos mientras escribe sus pensamientos. La aplicación, dice, la obliga a repensar lo que está causando su ansiedad. "Está disponible para ti todo el tiempo", dice. Si se pone en marcha, no tiene que esperar una semana para una cita de terapia.

A diferencia de sus contrapartes que viven y respiran, los terapeutas de IA pueden proporcionar un oído robótico en cualquier momento, de día o de noche. las mayores barreras Además, algunas personas se sienten más cómodas admitiendo sus sentimientos ante un bot insensible que ante un humano. investigación encontrada.

Los terapeutas de IA más populares tienen millones de usuariosSin embargo, su explosión de popularidad coincide con una aguda falta de recursos. cifras de la Organización Mundial de la Salud tiene una media mundial de 13 trabajadores de la salud mental por cada 100 000 personas. En los países de altos ingresos, la cantidad de trabajadores de la salud mental es más de 40 veces mayor que en los países de bajos ingresos. Y la ansiedad y la pérdida masivas causada por la pandemia ha agravado el problema y ampliado aún más esa brecha. A papel publicado en los Lanceta en noviembre de 2021 estimó que la pandemia causó 53 millones de casos adicionales de depresión y 76 millones de casos de trastornos de ansiedad en todo el mundo.En un mundo donde los recursos de salud mental son escasos, los bots de terapia están llenando cada vez más el vacío.

Tome Wysa por ejemplo. El chatbot de IA "emocionalmente inteligente" se lanzó en 2016 y ahora tiene 3 millones de usuarios. lanzado a los adolescentes en partes del sistema de escuelas públicas de Londres, mientras que el NHS del Reino Unido también administra un ensayo de control aleatorio para ver si la aplicación puede ayudar a los millones sentados en (muy largo) lista de espera para atención especializada en salud mental Gobierno de Singapur obtuvo la licencia de la aplicación en 2020 para brindar apoyo gratuito a su población durante la pandemia y en junio de 2022 Wysa recibió designación de dispositivo innovador de la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU. (FDA) para el tratamiento de la depresión, la ansiedad y el dolor musculoesquelético crónico, con la intención de acelerar las pruebas y la aprobación del producto.

En un mundo donde no hay suficientes servicios para satisfacer la demanda, probablemente sean "una buena medida", dice Ilina Singh, profesora de neurociencia y sociedad en la Universidad de Oxford. Estos chatbots pueden ser una forma nueva y accesible de presentar información sobre cómo lidiar con problemas de salud mental que ya está disponible gratuitamente en Internet". ”, dice John Torus, director de la unidad de psiquiatría digital del Centro Médico Beth Israel Deaconess en Massachusetts. "Y para algunas personas, no lo será".

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir
error: Content is protected !!