Diagnostica y soluciona tu mismo las incidencias en Vodafone: asi funciona

Tienes clientes de Vodafone y tienes problemas con tu línea, ya sea móvil, fijo o Internet, existe una forma de solucionar las averías sin necesidad de llamar al teléfono y sin tener que ponerlos en contacto con el teléfono de atención al cliente. Podemos solucionar las averías de Vodacar desde la app avisándote de que hay incidencia para la solución, pero esto no siempre va a ser efectivo, pero podemos intentarlo y ayudarte a solucionarlo de una forma más ágil.

La app Mi Vodafone es gratuita y permite consultar detalles de nuestro contrato, detalles de la línea, bonos activados o permite consultar el consumo de gigas o descargar las diferentes facturas del mes para saber cuánto hemos gastado. prueba diagnóstica que hará la propia aplicación.

Nosotros Vodafone
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Incidente de comunicación

Si hay una incidencia técnica, en la aplicación de Vodafone podemos solucionar el problema o intentar buscar soluciones para gestionar la avería fácilmente. tienes una avería y se pondrán en contacto contigo para revisarla an contigo para revisarla andreg tratar de apóna. Vodafone podrá seguir el estado en todo momento para saber si ya se está trabajando para solucionarla o no.

Los pasos que debemos seguir, una vez que tenemos la aplicación de Vodafone instalada, son los siguientes:

  • Toca "Asistencia" en la aplicación de Vodafone
  • Elige el servicio entre los tres posibles: Teléfono, Internet o Fijo
  • Verás el domicilio de la avería, comprueba que es correcto
  • Verá varios tipos de opciones de falla
    • Configuración de WiFi o dispositivos
    • nada que ver con internet
    • cortes en la conexion
    • me vale
  • Elige el que responde con tu problema
  • Verás una pantalla en la que puedes intentar hacer un diagnóstico

Pasados ​​​​unos segundos, podremos responder si se ha solucionado o no. En caso de que se solucione, podemos contactar con Vodafone para que mande un técnico.

Diagnóstico Vodafone

Seguimiento de las incidencias

La aplicación no solo nos ofrece la opción de diagnosticar o avisar de un mal funcionamiento, sino que no es así podemos hacer un seguirio de los problemas que tenemos a través del número de incidencia Veremos en pantalla el número de incidencia, la fecha y hora de la incidencia y el estado de la incidencia. diagnósticoen solución o solucionada.

daños y perjuicios

Estos detalles son fundamentales a la hora de reclamar en caso de que Vodafone te hayas dejado sin internet durante muchos días porque podrá consultar la hora en la que avisaste de la incidencia y consultar las condiciones legales para saber qué compensación puedes recibir por la falta de servicio durante todo este tiempo.

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