Consejos para elegir los moderadores adecuados para su comunidad en línea

Consulte los 9 mejores consejos para elegir los moderadores adecuados para su comunidad en línea. Con una observación cuidadosa, años de experiencia e investigación inteligente, hay nueve consejos principales a seguir durante el proceso de selección del moderador de la comunidad.

Introducción

Este blog lo beneficiará si se está enfocando en hacer crecer su comunidad. Administrar una comunidad no es tan fácil como parece y usted, como fundador, necesitará personas súper talentosas que lo acompañen en el viaje.

Una de esas personas es el moderador.

¿Qué es un moderador?

Un buen moderador debe tener un arsenal de habilidades sociales. Esto incluye excelente juicio, intuición social y ética de trabajo sólida.

¡Estos son los mejores consejos que puede usar para encontrar y establecer relaciones con los moderadores de su comunidad!

1. Debe considerar a quién elige y cómo asigna sus responsabilidades. Esto se debe a que necesitará una jerarquía incluso entre los moderadores de cierto nivel.
2. Deberá elegir personas que no tengan miedo de dar su opinión, pero también asegúrese de que la opinión sea constructiva y no solo una simple queja. Trate de no elegir a los quejosos crónicos; toman tiempo y energía!
3. Elija personas con un historial de defender las cosas en las que creen. Estas personas deben estar dispuestas a tener conversaciones incómodas y hacer un esfuerzo adicional por la comunidad.
4. También sería mejor decirles por qué los eligió porque ser moderador es un trabajo independiente en el que casi siempre se le paga en estado, no en capital. Entonces estas personas deben saber que son moderadores valiosos y especiales en la comunidad.
5. Cuando genere confianza, no prometa demasiado ni cumpla menos. Además, si te comprometes con algo y no sucede, la confianza entre tú y el moderador se ve comprometida. Por lo tanto, siempre debemos mantener nuestras promesas y cumplirlas.
6. Debe conocer personalmente a todos sus moderadores. Construir una relación con cada mod es esencial, así que asegúrate de hacerlo.
7. Los moderadores discuten entre sí públicamente, así que evite revelar información comercial confidencial a menos que sea necesario.
8. La mejor manera de contratar a un moderador es pedir referencias de un moderador existente.
9. Puedes hacer público el proceso con solicitudes abiertas a todos los interesados ​​y filtrarlas.

Recuerde, siempre es mejor tener un mandato limitado como moderador. ¿Porque?

Debido a que esta regla traerá nuevas perspectivas y culturas a lo largo del tiempo, elimina automáticamente a los moderadores que tienen un desempeño inferior al de su función comprometida.

Puede excluir a un moderador por mes para su comunidad, generalmente el más inactivo o de bajo rendimiento.

No desea imponer requisitos estrictos siempre que la gente participe.

Recuerde, estas personas se ofrecen como voluntarias para ayudarlo a crecer. Esto debería estar bien si alguien quiere retirarse por un tiempo. Y si hay un moderador que te gusta y está a punto de irse, debes contratarlo en tu negocio para mantenerlo.

Además, una de las mejores cosas que puede hacer para reconstruir su comunidad es enfrentarse a su moderador.

¿Qué es un tocón?

Esencialmente, estos alisadores son rápidos reuniones con su equipo de moderadoresHablará sobre cosas como el progreso y los desafíos que enfrenta la comunidad.

Puede tener sesiones semanales con sus moderadores y durante cada sesión puede presentarles cuáles serán sus planes para la comunidad en la próxima semana.

Consejos profesionales:

• Asegúrese de escuchar mods, ya que son la parte más ignorada del ecosistema de la empresa.
• Asegúrate de tener un canal privado en tu comunidad al que solo puedan acceder los moderadores. Las escenas tienen una excelente característica que facilita la creación de dichos canales privados.
• Su objetivo principal como constructor de la comunidad debe ser crear un club de moderadores. tan excepcional esa gente desear para unirse sin empujar.

Como muestran los consejos anteriores, los moderadores de la comunidad son fundamentales para el éxito de su comunidad de redes sociales. Y si se toma el tiempo para entenderlos, puede construir mejores relaciones con sus moderadores y mejorar la calidad de la experiencia en las plataformas de su comunidad.

¿Nuevo en la gestión comunitaria? Si es así, probablemente esté buscando algunos consejos y trucos útiles para ponerse al día. Chatea con nuestro equipo en constructores de comunidadesque han estado dirigiendo múltiples comunidades diferentes durante casi una década. Estaremos encantados de ayudarte.

Autor: @abhinavxarora (cofundador y director de marketing – www.buildonscenes.com)