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Cómo crear sus perfiles ideales de clientes independientes

Como freelancers, una de las preguntas más importantes que podemos hacernos es “¿qué es lo que realmente quieren mis clientes?” Para entender, primero necesitas saber quiénes son tus clientes. Perfil ideal del clienteo ICP, es una herramienta utilizada por muchos proveedores de servicios profesionales y empresarios para averiguarlo.

Está una forma conveniente de acercarse exactamente al tipo de cliente que desea atender como propietario de un negocio creativo. En este artículo, le mostraré los pasos para crear perfiles de clientes para su propia gama de clientes para que pueda entender mejor y brindarles servicios valiosos.

Usado correctamente, ICP puede ser tan efectivo que sus clientes pensarán que puede leer la mente.

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¿Cuáles son los perfiles de clientes ideales?

Aunque tiene diferentes nombres en el mundo de los negocios y el marketing, algunos dueños de negocios incluso tienen el suyo propio. versiones propietarias propiaslleno de datos y cuestionarios personalizados: la premisa básica del perfil de cliente ideal es la misma en todas partes.

cliente ideal

Usando información detallada sobre hábitos y necesidades generales en su mercado objetivo, puede crear una «persona» ideal que puede usar como modelo para sus esfuerzos de marketing.

Olvídese de tratar de atender a cientos o incluso docenas de clientes diferentes: con ICP puede tener afinado «medio» que la mayoría de sus clientes estarán de acuerdo, haciendo que sea mucho más fácil entrar en sus cabezas.

Recopilación de datos

Al igual que un novelista que crea un personaje para un libro, un profesional independiente que crea un perfil de cliente ideal primero debe tener información básica sobre psicología humana y el comportamiento para usar como referencia.

Sin embargo, a diferencia de un escritor, no puede simplemente inventar cosas o cambiar los hechos usando su licencia creativa (bueno, podría, pero no será muy útil en su negocio).

La forma más fácil de obtener datos precisos sobre qué tipo de clientes desea buscar es simplemente preguntarles. Entrevistar a clientes potenciales, actuales y pasados. te permite saber cuales son la esperanza, el miedo y el deseo más en su negocio. Esto es algo que debería estar haciendo de todos modos para estar al tanto de lo que los clientes realmente están buscando.

recopilación de datos

¿Qué deberías preguntar?

Al igual que el personaje principal de una historia, su cliente tiene una motivación y un conjunto general de objetivos. Estos son algunos ejemplos de lo que debe preguntar:

  • ¿Quieren más ventas? Probablemente, pero que mas quieren
  • ¿Quieren el respeto de sus compañeros? ¿Qué pasa con la confianza de sus clientes?
  • ¿Qué los saca de la cama por la mañana?
  • ¿Qué los mantiene despiertos en la noche?
  • ¿Cuáles son los tres mayores desafíos que enfrentan en su negocio en este momento?

Todas estas preguntas y aquellas como ellas serán para ayudarle a crear la base de su ICP.

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Comprender los conceptos básicos

Sin embargo, antes de profundizar, primero debemos establecer quién es exactamente su cliente ideal como individuo. Comienza desde el principio y construye tu cliente perfecto desde cero.

Primero, ¿cuál es el nombre de este cliente? No te rías. Darle un nombre a esta «persona» es muy útil permitiendo conectarse con ellos y tomar en serio sus necesidades.

Con un nombre, el Cliente Ideal se convierte en un ser humano real, no solo en un concepto abstracto. Así que adelante, asígnele un nombre y asígnele un género también. El género debe reflejar la mayoría de su base de clientes, pero si se dividen por la mitad, simplemente elija uno al azar.

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Cavar, cavar y cavar

A continuación, ¿qué edad tiene esta persona? ¿Donde vive el? ¿Qué tipo de negocio poseen y cuántos ingresos genera? ¿Qué tipo de estilo de vida tienen? ¿Visitan mucho? conferencias de la industria y otros eventos? ¿Están contentos con el tiempo que pasan en la oficina en comparación con su familia?

Información del cliente

es importante ser súper específico al responder estas preguntas. Como sugiere el ejercicio, usted promedia sus datos y los consolida en una persona y una sola persona.

De nuevo, ¡sea específico!

No dé respuestas como «ambos trabajan en la industria manufacturera y su negocio gana alrededor de 8 cifras». ¿Qué es exactamente lo que ganan y a cuánto lo venden? Dé una cifra real (incluso si es solo una estimación) de cuánto mucho dinero hacen.

No olvide la moneda: incluso se puede hacer algo tan simple como convertir USD a EUR. poderosa herramienta de marketing cuando se usa correctamente.

Evita malos clientes

En un mundo perfecto, ¿cómo podrías cambiar este mal hábito? Responde estas preguntas y añádelas a tu perfil de cliente.

Tal vez te hayas dado cuenta a través de tu investigación que solo los clientes que han estado en el negocio durante un cierto número de años son los que te dan más problemas, o tal vez todos tus mejores clientes se graduaron de cierta universidad.

Las posibilidades de los puntos de datos solo están limitadas por su imaginación.

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No tengas miedo del nicho

Una vez que haya respondido tantas preguntas básicas como sean relevantes para su negocio, es hora de profundizar en la mente de su cliente ideal. Pregúntate todo lo que puedas saber sobre un cliente esto ayudará a que ambos tengan la mejor experiencia posible.

Recuerde, este es el cliente ideal que estamos construyendo, así que no olvides tus propias necesidades como autónomo.. ¿Cansado de clientes que nunca saben lo que quieren? ¿Qué información podría tener sobre su cliente que eliminaría este problema? O tal vez sigues teniendo clientes que te vuelven loco como estrellas ninja.

Y finalmente…

A medida que se adentra más en la cabeza de su cliente ideal, comenzará a Dirigirse a un nicho específico que puede ser mucho más específico de lo que está acostumbrado a servir.

nicho de diseño

Digamos que normalmente atiende a clientes en el espacio de inicio de tecnología. Al conocer los ingresos exactos del negocio de su cliente y los productos exactos que ofrece a sus clientes, es posible que necesite cambiar su nicho de «nuevas empresas tecnológicas» a una empresa de «software de productividad» en Silicon Valley que gana $ 6.2 millones por año y que ha recibido al menos una ronda de financiación de capital de riesgo.

Antes de negarse a lo ultraespecífico que es esto, recuerde que está recopilando este cliente ideal a partir de los datos que extrajo de sus clientes existentes. Si este es tu cliente perfecto, no lo asumas, ¡ve tras él!

El plan de juego

Concentre su energía en volverse lo más atractivo posible de este cliente. Infíltrate en su red y sorpréndelos con tus nuevas habilidades «psíquicas». Utilice el conocimiento que ha obtenido de su perfil de cliente ideal para establecerse como el chico de referencia para resolver sus problemas únicos.

Si ha hecho bien su trabajo, se correrá la voz y pronto se encontrará con más clientes «perfectos» de los que creía posibles. ¿Cree que puede utilizar un perfil de cliente ideal para ayudarle a atender mejor a sus clientes?

¿De qué manera puede analizar los datos y los comentarios de sus clientes para ayudarlo a crear ese cliente ideal para su negocio independiente?

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