Cómo crear el avatar de tu cliente perfecto - Visualmodo

Poseer y administrar un negocio conlleva mucho equipaje. Debe crear productos o servicios, desarrollar su presencia en línea y elaborar su plan de negocios y estrategia de marketing, todo mientras contrata y administra empleados. Definitivamente no es fácil. Esto puede ser más simple y mucho más efectivo si crea su avatar de cliente ideal. Esta es la persona para la que crea productos, trabaja para llegar e impresionar en línea y dirige sus estrategias de marketing a

Si tienes un avatar de cliente (o varios si lo prefieres), sabrás gestionar y promocionar tu negocio. Las empresas centradas en el cliente aumentan sus ingresos 1,4 veces más rápido que aquellas que no han encontrado a su comprador objetivo. A continuación, descubrirá qué es, por qué es útil para usted y, lo que es más importante, cómo puede crear su avatar de cliente ideal.

¿Qué es un avatar de cliente?

Un avatar de cliente es un personaje ficticio, una representación hipotética de su comprador. Esto también se conoce como persona de marketing o persona compradora. Las empresas crean avatares de clientes para personalizar y orientar sus campañas de marketing y maximizar su alcance.

Sin embargo, debes tener en cuenta que el avatar del cliente ideal no es el mismo que el comprador comercial promedio. Este es el cliente que más se beneficiará al atraer, alguien que trae negocios repetidos, le brinda buenas referencias y realiza compras continuas de su marca.

Las empresas suelen tener más de un avatar. Algunos pueden tener 4 o 5 o incluso más de 10 avatares diferentes. Después de todo, no todos tus clientes comparten las mismas características, por lo que probablemente necesites uno. estrategia personalizada para alcanzar y atraer a cada uno de los avatares que crees.

Incluso podrías querer crear un avatar negativo. Esta es una introducción a la persona que no quieres como cliente. Podría ser alguien que no necesita tus servicios o no sabe lo que quiere. Es posible que no les gusten tus precios y te den malos comentarios.

¿Por qué es esto importante para los negocios?

Crear avatares puede parecer mucho trabajo. Sí, llevará mucho tiempo, consumirá algunos de sus recursos y requerirá mucho esfuerzo. Terminas con una breve descripción de una persona imaginaria a la que le quieres vender. No es definitivo, entonces, ¿por qué debería dedicarle tiempo?

El avatar ideal puede ser muy útil para una empresa Puede hacer lo siguiente y más:

• Mejore su estrategia SaaS SEO
• Reduzca los costos innecesarios de marketing y focalización
• Mejore sus esfuerzos de personalización
• Ayudarte a conectar con tu audiencia
• Le permiten usar cosas como la localización de contenido para aumentar el tráfico a su sitio web.

Una guía paso a paso para crear un avatar de cliente

Las empresas deben comprender que crear un avatar no es un proceso rápido. Si decide crear varios de ellos, no hay atajos: debe acercarse individualmente y con cuidado para obtener los resultados más precisos.

No se trata solo de quién le gustaría que fuera su cliente. Debe investigar mucho para identificar sus necesidades, deseos, comportamientos, datos demográficos, etc.

Con eso en mente, nos gustaría presentarle una guía útil para crear sus avatares.

1 – Utilice los datos de los clientes de la encuesta

Los avatares de los clientes se basan en lo que quiere su audiencia, cómo piensan y cómo compran y actúan cuando encuentran algo que les interesa. Esto significa que para crear un avatar de cliente ideal muy preciso, debe recibir información continuamente de sus usuarios.

Probablemente la mejor herramienta para este propósito es Askattest.com Software de encuestas Esta es una alternativa de Survey Monkey actualizada y muy asequible con muchas funciones y una curva de aprendizaje mucho más pequeña.

Las capacidades de audiencia de Askattest son mejores que la mayoría de las herramientas similares en el mercado. Esta herramienta de investigación le brinda acceso a más de 125 millones de usuarios en 58 mercados, llegando a audiencias específicas bajo demanda. Todo esto lo convierte en la herramienta perfecta para determinar la demografía, el comportamiento y las necesidades de sus usuarios.

En otras palabras, puede usar Attest para realizar pruebas de concepto, seguimiento de marca y creación de perfiles de usuario, todo en un solo lugar.

2 – Evaluar los datos de los formularios de registro

Las empresas pueden encuestar a los consumidores directamente para obtener información, pero a veces los datos más útiles que puede obtener provienen del seguimiento indirecto del comportamiento. ¿Qué significa esto?

Esto significa que puede ver la información que sus clientes le han proporcionado hasta ahora para averiguar quién es su avatar de cliente ideal. Cuando completan formularios de registro o se suscriben a su boletín informativo, comparten información como la edad, ubicación y preferencias Puede usarlas para rastrear su comportamiento y obtener más información sobre su avatar.

Si desea obtener más datos de este tipo, 123formbuilder probablemente tenga mejores plantillas de formulario de registro puedes usar. Son fácilmente personalizables, tienen un costo muy bajo y se ven profesionales en su sitio web o correo electrónico.

3 – Crea un nombre para el avatar de tu cliente

Supongamos que ha recopilado suficiente información para comprender claramente quién es su cliente ideal. Este es un trabajo en progreso, por lo que deberá realizar los pasos 1 y 2 regularmente y ajustar su avatar en consecuencia.

Pero por ahora, deberías empezar a trabajar en este avatar. Todo comienza con su nombre. Inventa un nombre creativo y natural para esta persona. Imagina cómo se ve y sé muy específico al escribirlo. Si eres una persona artística, incluso puedes dibujar tu avatar; esto es muy útil cuando necesitas visualizar al cliente.

4 – Encuentra los detalles demográficos

Una de las partes más importantes de la creación de un avatar de cliente es la demografía. Es por lo que has hecho toda esta investigación, y es lo que más usarás para crear tu avatar.

Dado que ha investigado los compradores que tiene en este momento, ya debería tener una idea de la demografía. Ahora es el momento de organizar los datos que ha encontrado y decidir lo siguiente:

Cuando lo hayas decidido, escribe algunas oraciones como la biografía de tu avatar. Por ejemplo:

"John Doe es un hombre soltero de 33 años que vive en Chicago, EE. para trabajar en link building y digital estrategia de mercadeo".

A medida que recopila más información, es posible que desee brindarles algunos antecedentes. Por ejemplo, la información de ubicación sobre los lugares que visitan o los mercados para los que trabajan puede ayudarlo con su SEO local.

5 – Determinar sus metas y valores

Ahora bien, esta parte es tan importante como la edad y la ubicación de tu avatar. En este punto, debe tener una idea de lo que quiere lograr su avatar de cliente. ¿Cuáles son sus objetivos a corto y largo plazo? ¿Están buscando aumentar los ingresos de su marca u obtener más referencias? ¿Quiere encontrar y conectarse con más personas influyentes en el campo?

La hoja de trabajo del avatar del cliente de DigitalMarketer puede ayudarlo a organizar esta información:

Como puede ver, esta hoja de trabajo incluye cosas como objetivos y valores, así como desafíos y puntos débiles. La idea es encontrar el nexo común entre lo que ofrece tu empresa y las necesidades de tu avatar de cliente ideal.

6 – Comprender su proceso de toma de decisiones

El paso final de nuestra guía es una comprensión profunda de su avatar de cliente. Conoces sus comportamientos y puntos débiles, pero en este punto necesitas definir su proceso de toma de decisiones. Cuando una persona mira tu empresa, ¿qué influye en su decisión?

Muchos factores diferentes pueden influir en la decisión de los clientes, como su presupuesto, la calidad del producto, la calidad del soporte, la reputación de la marca, etc.

Muchos también estarán dispuestos a ceder. Por ejemplo, John Doe no tiene un gran presupuesto, pero puede estar dispuesto a pasar por alto el precio más alto si la calidad vale el precio.

En esta etapa, también debe considerar el tiempo como un factor. ¿El cliente está comprando solo para pasar el tiempo, o está buscando seriamente algo para comprar? ¿Toma decisiones cuando solo está buscando en la web o necesita tiempo para pensar las cosas? ¿Necesitan lo que ofreces rápidamente o puede esperar?

¡Cree su avatar de cliente ideal y pruébelo!

Cuando haya terminado con estos 6 pasos, es hora de usar ese avatar que ha creado. Cambie sus estrategias para satisfacer las necesidades de John Doe y siga investigando, ¡porque incluso su cliente ideal no tendrá las mismas preferencias, necesidades y expectativas para siempre!