Cómo contactar con Groupon

Foto 1 de Cómo contactar con Groupon

Ve a las preguntas frecuentes de Groupon. Esta página cubre las preguntas más frecuentes de los usuarios. Puede utilizar esta categoría para identificar el problema que tiene.

Si no ha iniciado sesión, debe continuar con la dirección de correo electrónico registrada con su cuenta de Groupon y la contraseña adjunta.

Foto 2 de Cómo contactar con Groupon

Haga clic en la barra de búsqueda "Ingrese su pregunta aquí". Afortunadamente, no tiene que desplazarse por todas las preguntas de la sección de preguntas frecuentes. Puede encontrar problemas específicos en la barra de búsqueda en el centro de la página.

Foto 3 de Cómo contactar con Groupon

Ingrese una pregunta. Debe usar inglés (u otro idioma) ya que Groupon aún no admite vietnamita. Por ejemplo, si tiene problemas para cerrar su cuenta, ingrese "¿Cómo cierro mi cuenta de Groupon?"

Foto 4 de Cómo contactar con Groupon

Haga clic en el botón de lupa verde a la derecha del campo de entrada. Su problema será investigado.

También puede hacer clic en el título de una pregunta, similar a su problema, en el menú desplegable debajo de la barra de búsqueda (si aparece una opción).

Foto 5 de Cómo contactar con Groupon

Examinar la lista de resultados. Estos resultados aparecerán debajo de la barra de búsqueda. Nota: probablemente no verá el tema exacto de la pregunta que ingresó. Si no ve una coincidencia, intente hacer preguntas similares a otros usuarios.

Foto 6 de Cómo contactar con Groupon

Haga clic en el título de la pregunta que coincida con la suya. Aunque la pregunta específica puede no surgir, verá respuestas similares. Busque palabras clave similares en otras preguntas para ver las respuestas que necesita.

Si no puede encontrar la respuesta correcta, puede hacer clic en Necesito más ayuda para redirigirlo a la página de atención al cliente.

Por opciones de autoservicio

Foto 7 de Cómo contactar con Groupon

Vaya a la sección Ayuda. Primero debe iniciar sesión en su cuenta y utilizar la página de Atención al cliente de Groupon.

Seleccione un pedido Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el pedido específico con el que necesita ayuda y haga clic en 'Seleccionar'.

Foto 8 de Cómo contactar con Groupon

Vea qué opciones están disponibles. Se mostrarán todas las opciones de autoservicio para este pedido en particular, incluida la edición del pedido, la cancelación del reembolso, la sustitución del pedido de crédito de Groupon o la devolución del artículo.

Chatear con atención al cliente

Foto 9 de Cómo contactar con Groupon

Ve a la página de atención al cliente de Groupon. Puede utilizar la página de atención al cliente para ponerse en contacto directamente con el personal de atención al cliente. Ellos pueden resolver la mayoría de sus problemas.

Foto 10 de Cómo contactar con Groupon

Ingrese "ayuda" en la barra de búsqueda. Esta barra de búsqueda está en el medio de la página web, justo debajo del encabezado "Cuéntanos qué está pasando".

Foto 11 de Cómo contactar con Groupon

Haga clic en Continuar. Después de escribir "ayuda" en la barra de búsqueda, haga clic en el botón verde "Continuar" en la esquina inferior derecha de la página.

Foto 12 de Cómo contactar con Groupon

Haga clic en Chat en vivo Cuando haga clic en "Continuar", aparecerá un cuadro con la etiqueta "Chat en vivo" en el lado izquierdo de la página, bajo el título "Opciones de contacto".

Foto 13 de Cómo contactar con Groupon

Confirmar datos de contacto. Después de hacer clic en "Chat en vivo", aparecerá una nueva ventana para ingresar su información. Antes de que pueda comenzar a enviar mensajes de servicio al cliente de Groupon, debe ingresar la siguiente información correctamente:

Su nombre

Dirección de correo electrónico

pregunta o problema

Foto 14 de Cómo contactar con Groupon

Haga clic en Iniciar chat. Después de confirmar la información, haga clic en el botón "Iniciar chat" en la esquina inferior derecha de la ventana. Se le conectará con un representante de servicio al cliente de Groupon. Esperamos que su problema se resuelva fácil y rápidamente.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir
error: Content is protected !!