Cómo arreglar un teléfono colgado

iPhone congelado fijo

Imagen 1 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Cargador para teléfono. La batería de su teléfono puede estar baja y es posible que no se encienda. Así que cargue su teléfono durante unos minutos antes de probar los métodos a continuación.

Si ve que el icono de la batería aparece en rojo en el interior después de conectar su teléfono a una fuente de alimentación, significa que la batería de su teléfono está baja.

Asegúrese de que el cable de carga que está utilizando todavía funcione correctamente. Si el ícono de la batería no aparece dentro de una hora después de cargar el teléfono, intente con otro cable de carga/alimentación.

Imagen 2 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Cierre la aplicación congelada. Si una aplicación se congela, siga estos pasos para cerrar la aplicación:

En iPhone X o posterior: desliza hacia arriba desde la parte inferior y haz una pausa en el medio.

En iPhone 8 y versiones anteriores: haga doble clic en el botón de inicio debajo de la pantalla.

Deslice el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha para cambiar entre aplicaciones.

Desliza hacia arriba para cerrar la aplicación.

Foto 3 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Reinicie el iPhone manualmente. Mantenga presionado el botón de encendido de su teléfono hasta que aparezca el control deslizante de silencio en la parte superior de la pantalla, luego deslice el control deslizante hacia la derecha para apagar su teléfono. Espere unos minutos antes de volver a pulsar el botón de encendido para encender el iPhone.

Si esto no funciona, vaya al siguiente método.

Foto 4 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Reinicie el teléfono. Si el iPhone no responde cuando presiona el botón de encendido o toca la pantalla, puede reiniciar el iPhone. Haz lo siguiente:

iPhone X y posterior: presione el botón para subir el volumen y luego el botón para bajar el volumen. Mantenga presionados estos dos botones hasta que la pantalla se encienda y se apague. Deja de pulsar el botón cuando aparezca el logo de Apple.

iPhone 8 y 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, haga lo mismo con el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea aparecer el logotipo de Apple en la pantalla.

iPhone 7 y 7 Plus: presione el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que vea aparecer el logotipo de Apple en la pantalla.

Todos los demás iPhones: presione el botón Inicio y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que vea aparecer el logotipo de Apple en la pantalla.

Foto 5 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Buscar actualizaciones. Si su iPhone se congela después de actualizar a la última versión del sistema operativo, la falta de actualizaciones adicionales puede haber causado el bloqueo. Compruebe si hay actualizaciones de la siguiente manera:

Configuración abierta

Presiona Generales.

Presiona Actualización de software.

Toque Instalar ahora si hay nuevas actualizaciones disponibles y luego siga las instrucciones en pantalla.

También puede usar iTunes para actualizar si aún no puede usar la pantalla del teléfono.

Foto 6 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Eliminar aplicaciones instaladas recientemente. Si su iPhone se congela después de instalar una o una serie de aplicaciones, eliminar las aplicaciones instaladas corregirá la congelación.

Puede ver la lista de aplicaciones defectuosas abriendo Configuración, deslizando hacia abajo y seleccionando Privacidad, deslizando hacia abajo y seleccionando Análisis, tocando Datos de análisis y revisando la aplicación que aparece muchas veces aquí.

Omita esto si aún no puede acceder al contenido en la pantalla del iPhone.

Foto 7 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Usa iTunes para restaurar el iPhone. Si aún no puede solucionar el problema de congelación en su iPhone, es hora de restaurar su copia de seguridad de iTunes. Puede hacer esto conectando su teléfono a su computadora, abra iTunes, abra la página de su iPhone y haga clic en Recuperar iPhone, y siga las instrucciones en pantalla.

Si no hay datos de respaldo, el iPhone se restablecerá a la configuración de fábrica.

Si usa macOS Catalina, use Finder en lugar de iTunes para reinstalar el iPhone.

Arreglar teléfonos Android congelados

Foto 8 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Cierre la aplicación congelada Según el modelo de teléfono que esté usando, deberá seguir los pasos a continuación para cerrar la aplicación congelada.

Toca los tres guiones o los dos cuadrados superpuestos. Si su teléfono no tiene esta opción, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o presione el botón debajo de la pantalla.

Deslice el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha para cambiar entre aplicaciones.

Arrastre la aplicación hacia arriba para cerrar.

Foto 9 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Cargador para teléfono. La batería de su teléfono puede estar baja y es posible que no se encienda; así que cargue su teléfono durante unos minutos antes de continuar.

Si parece que su teléfono no se carga unos minutos después de conectarlo a una fuente de alimentación, intente usar otro cable de carga y/o enchufe.

Para obtener los mejores resultados, se recomienda que utilice el cable de carga que viene con su teléfono.

Foto 10 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Intente apagar el teléfono como de costumbre. Mantenga presionado el botón de encendido de su teléfono hasta que aparezca el menú de encendido, luego seleccione Apagar para apagar el teléfono. Espere unos minutos antes de volver a pulsar el botón de encendido para iniciar el teléfono.

Si esto no funciona, vaya al siguiente método.

Foto 11 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Reinicie el teléfono. Si su teléfono no responde cuando presiona el botón de encendido o toca la pantalla, puede reiniciar su teléfono.

La mayoría de los dispositivos Android se reinician cuando presiona los botones de encendido y subir volumen durante unos 10 segundos.

Si presionar el botón de encendido y el botón para subir el volumen no funciona, puede intentar presionar el botón de encendido y el botón para bajar el volumen.

Foto 12 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Retire la batería si no puede hacer que el teléfono se reinicie. Si no puede reiniciar su dispositivo por alguna razón, abra la tapa de su dispositivo Android, retire la batería, espere 10 segundos, luego vuelva a colocar la batería en su lugar y cierre la tapa.

Este paso solo se aplica a los modelos de Android con baterías extraíbles.

Foto 13 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Eliminar aplicaciones congela Android. Si su teléfono se congela cada vez que usa una aplicación, o si acaba de instalar una aplicación o un grupo de aplicaciones, esta puede ser la razón por la cual su teléfono se congela. La forma más fácil de terminar con esto es eliminar la aplicación. Siga estos pasos para desinstalar la aplicación:

  1. Abre Google Play Store.
  2. Ingrese el nombre de la aplicación que desea eliminar en la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
  3. Toque Desinstalar para eliminar la aplicación.

Foto 14 de Cómo arreglar un teléfono colgado

Restaura la configuración de fábrica si el teléfono no funciona correctamente. Si no puede iniciar su teléfono después de que se congela, un restablecimiento de fábrica ayudará a solucionar el problema. Tenga en cuenta que restablecer la configuración de fábrica borrará todos los datos del teléfono; así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de hacerlo.

  1. Apaga el teléfono.
  2. Presione la combinación de teclas de recuperación hasta que aparezca la pantalla de recuperación. Estos botones variarán dependiendo de su teléfono:
  3. La mayoría de Android: botón de encendido y botón para bajar el volumen
  4. Samsung: botón de encendido, botón de subir volumen y botón de inicio
  5. Use el botón para bajar el volumen para cambiar a la opción de recuperación, luego presione el botón de encendido para seleccionar.

Seleccione Erase Data / Factory Reset (Borrar datos / Restablecimiento de fábrica) y presione el botón de encendido. Seleccione Sí para confirmar. Una vez que se complete la instalación, su teléfono se reiniciará y podrá configurarlo como estaba cuando lo compró por primera vez.

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