Cómo aprovechar Twitter al máximo con Hootsuite

Herramienta gratuita Departamento Puede hacer que la gestión de las redes sociales sea más fácil, más eficiente y probablemente más eficaz. Laura Hampton explica cómo aprovechar al máximo la plataforma Hootsuite

1. Obtenga una cuenta gratuita de Hootsuite

Ir Página de inicio de Hootsuite Configura tu cuenta gratuita. Debe iniciar sesión con inicio de sesión de Twitter.

Lo primero que debe hacer aquí es agregar una transmisión familiar. Esto creará una "corriente" (o columna) que le mostrará todo lo que ve en la línea de tiempo estándar de Twitter (todos los tweets de todos los que sigue).

2. Ajustar el flujo de mención de la marca

Se vuelve inteligente aquí. A diferencia de Twitter, solo puede ver la transmisión en la página de inicio, mientras que con Hootsuite puede ver varias transmisiones a la vez. Esto significa que puede personalizar su experiencia de Twitter para que se adapte mejor a sus necesidades.

Vale la pena crear un flujo para mencionar la marca. Esto es diferente a recibir una notificación cuando las personas te envían un mensaje o "@respuesta". El objetivo es ver si alguien usa su nombre de usuario de Twitter cada vez que se menciona su marca.

Para hacer esto, use el botón en la parte superior de la pantalla para agregar una nueva secuencia y seleccione "Buscar" en el campo.

Configure una búsqueda para su marca o variantes. Utilice OR en mayúsculas para separar variantes del nombre de la marca. Puede elegir especificar otras opciones; por ejemplo, si el nombre de su marca es difícil de deletrear, puede buscar errores ortográficos comunes.

Una vez que haya configurado una búsqueda de marca de Hootsuite, puede usarla para comprender mejor cómo las personas perciben y hablan sobre su marca y atraen nuevos clientes. Mire esta transmisión y vea quién está hablando de usted; ¿Sus tweets son positivos para ti? ¡Gracias a ellos! Es negativo? Intente comprender la causa y elimínela. ¿Comparten tus tweets? Retocarlos y agradecerles.

Esta es una excelente manera de expandir la red para posibles nuevas interacciones.

3. Cree una búsqueda personalizada

Buscar menciones de tu marca es un buen punto de partida. Desde entonces, las capacidades de búsqueda han estado en todas partes y puede crear una búsqueda personalizada para casi cualquier contenido.

Considere configurar una búsqueda para el producto / servicio específico que ofrece. Esto te ayudará a identificar:

  • Clientes potenciales: Si hablan sobre el producto / servicio que brindas en Twitter, puede ser porque lo están buscando en el mercado o porque están decepcionados con su proveedor actual. Habla con ellos, puedes encontrar un nuevo cliente.
  • Corredor: Identificar a sus competidores en línea es muy útil para ayudarlo a comprender mejor su mercado. Una empresa que tiene éxito fuera de línea puede ser diferente de una empresa que tiene éxito en línea, y es posible que su mercado competitivo sea diferente en Internet. Vea lo que puede aprender de sus actividades (positivas y negativas).
  • Tu popularidad servicio de producto: Para algunas empresas, los productos / servicios son estacionales y seguir su mención en Twitter puede darte una idea de esta estacionalidad. También puede ver cuántas personas están hablando de un producto en comparación con otro, lo que puede orientar sus otros esfuerzos de marketing. Si se habla mucho de un producto en particular en Twitter, probablemente sea un vendedor popular, por lo que se pueden realizar promociones / anuncios al respecto.

Ajuste la mayor cantidad de estos flujos de búsqueda según sea necesario. Y no se preocupe por eliminarlos cuando no estén en uso: la información que contienen es oportuna, por lo que si no mantiene el flujo durante todo el año, no se lo perderá.

4. Planificar tweets

Hootsuite tiene otra característica que Twitter no proporciona: la capacidad de programar tweets.

Sin embargo, utilice esta herramienta con precaución; Es importante no solo planificar tweets y luego hacer que su cuenta sea automatizada y no sea observada. El poder de Twitter es que nos permite interactuar con clientes potenciales, así que asegúrese de revisar su cuenta con regularidad.

En otras palabras, la planificación es una forma muy útil de administrar eficazmente el tiempo en las redes sociales. Intente configurar tweets en diferentes momentos del día y verifique la efectividad de cada tweet. Con el tiempo, esto lo ayudará a determinar el mejor momento y el más ocupado para liberar.

La función de programación automática de Hootsuite puede recopilar datos en su nombre y generar inteligencia para determinar el mejor tiempo de publicación. Pero ten cuidado, esto solo funcionará bien después de tuitear y usar tu cuenta por un tiempo.

5. Seguimiento, análisis y perfeccionamiento

La plataforma Hootsuite ofrece su propia Análisis de Hootsuite; Para acceder a ellos, coloque el cursor sobre el panel izquierdo y haga clic en Analizar.

Me gusta usuario gratuito puede utilizar diferentes informes. Ver su cuenta de Twitter El informe proporciona algunos datos útiles, incluido el crecimiento de seguidores y los enlaces más populares. Con el tiempo, debería ver un aumento constante de seguidores, lo que muestra altos niveles de participación (un crecimiento rápido puede indicar cuentas de spam o seguidores pagados, no es bueno).

Utilice los enlaces principales para tener una idea del contenido válido y no válido. Vea el enlace aquí: ¿qué tipo de contenido es el más popular? ¿Es noticia? ¿Actualización del producto? ¿Papel blanco? Utilice esta información para planificar lo que creará y compartirá en el futuro.

Eche un vistazo al tweet en sí: estructura y tono. ¿Qué trabajo? ¿Cómo aprendes de él?

Consulte otros informes estándar de Hootsuite: hay mucha información útil para ayudarlo a administrar las redes sociales.

¿Tengo que pagar por Hootsuite?

Además de las herramientas y los informes gratuitos, Hootsuite también ofrece una versión de pago con más funciones. Por lo general, la versión gratuita proporcionará a la mayoría de las empresas lo que necesitan.

Puede optar por pagar por Hootsuite en las siguientes situaciones:

  • Quiere acceder a informes más detallados;
  • Quieres que tu cuenta sea administrada por varias personas.

Escrito por Laura Hampton.

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