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B2Chat, una solución de comunicación para mejorar las ventas y el servicio al cliente

Al iniciar un negocio en línea, debemos prestar atención a cualquier noticia que pueda provenir de diferentes canales. A veces un cliente se conecta a través de WhatsApp, otro a través de Messenger, otro a través de Telegram … tenemos que darle a todos la misma prioridad y la mejor manera es tener una plataforma que pueda centralizar la información.

Eso es lo que hace B2Chat. Es una solución desarrollada por cuatro empresarios colombianos (Pamela Richter, Jaime Gutierrez, Pedro Jaramillo y Victor Saldarriaga). Ya tienen más de 340 clientes de 14 países diferentes y tienen una ronda de inversión planificada de USD 750.000 desde principios de 2020.

A continuación utilizo un video para explicar:

Familia e inversión

B2Chat fue seleccionado entre 185 startups de toda América Latina en una conferencia telefónica por Globant Ventures. Se les dio $ 350,000 para cumplir sus objetivos y desplegar los fondos para cumplir sus objetivos a largo plazo con una gran cantidad de proveedores, una gran cantidad de desarrolladores y un sólido equipo de marketing. También recaudó otros 350.000 dólares en la misma ronda de financiación con otro inversor.

función

El contenido proporcionado es fácil de entender: Mensajes grupales WhatsApp, Facebook, Telegram y LiveChat (próximamente Instagram y correo electrónico) desde un solo lugar. Aquellos que brindan servicios a los clientes no necesitan preocuparse por la fuente del mensaje, pero sí deben preocuparse por su contenido.

Para lograr este objetivo, su plataforma integra la API de WhatsApp, la cual se apoya en su propio desarrollo. Esto le permite crear una herramienta multiagente y multicanal que se puede adaptar fácilmente a las necesidades de las grandes y medianas empresas. Esta configuración se puede utilizar para crear funciones como el envío de notificaciones y alertas informativas a los clientes que utilizan este canal.

No solo podemos intercambiar mensajes de forma centralizada, sino también Informe completo sobre las actividades de nuestra empresaContamos con un módulo de auditoría, informes y estadísticas en tiempo real que puede exportar informes y gráficos para comprender mejor los servicios diarios de los clientes de la empresa. Incluso puede exportar todas las grabaciones de chat en formato de texto para su posterior análisis.

Otro beneficio es Diferentes tipos de chatbotsPersonas que dicen hola o adiós y que ofrecen soluciones a problemas comunes o transmiten información para encontrar a la persona que mejor puede ayudar a cada cliente. De hecho, B2Chat ofrece la capacidad de desglosar a los miembros de la empresa y agruparlos por tarea para que sean responsables de las conversaciones relevantes.

B2Chat

Los chatbots son muy populares en todas las empresas, no solo pueden acelerar la velocidad del servicio, sino también atraer clientes potenciales y crear una base de datos de clientes potenciales.

Finalmente, ofrece las siguientes opciones Crea una respuesta rápida para el agente, Puede ser una respuesta a una frase preconfigurada y se puede ingresar con un solo comando.

Podemos probar B2Chat de forma gratuita poniéndonos en contacto con su sitio web para que puedan ofrecernos diferentes planes, tarifas y descuentos existentes según sea necesario.

Asociación: https://www.b2chat.io/es/

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