Algunos dispositivos Samsung reciben correo electrónico, errores de VPN debido a la falta de certificados de Microsoft Intune

Microsoft Intune es un servicio de computación en la nube diseñado para ayudar a los administradores a administrar aplicaciones y dispositivos para Windows, macOS, iOS/iPadOS y Android en un entorno empresarial.

También impone políticas específicas del dispositivo para acceder a datos de propiedad desde dispositivos personales o corporativos.

Problemas con Gmail, Outlook y VPN

"Recientemente, Microsoft Intune recibió advertencias de bloqueo para dispositivos Samsung registrados con una cuenta activa. Después de actualizar a Android 12, algunos clientes de correo electrónico y VPN perderán el acceso a los certificados cuando los usuarios intenten acceder a ellos (como Gmail y AnyConnect VPN) ", dijo el soporte de Intune.

"La falta de un certificado hace imposible que los usuarios accedan a su correo electrónico de Gmail sin abrir la aplicación VPN".

Según Microsoft, las personas que intenten usar la aplicación AnyConnect VPN verán un mensaje que indica que no se puede encontrar el certificado de cliente que la aplicación necesita para conectarse a su servidor y deben elegir otro certificado válido en su lugar.

La aplicación Gmail también les indica a los usuarios de dispositivos Samsung que encuentren un problema en la selección de certificados cuando acceden a Gmail, y luego muestra el error "No se puede conectar al servidor" después de seleccionar el certificado apropiado.

Los clientes también informaron que tenían problemas para acceder al correo electrónico a través de Outlook, ya que los certificados SMIME implementados con Microsoft Endpoint Manager desaparecerán de la configuración de SMIME de Outlook después de actualizar a Android 12.

Foto 1 Algunos dispositivos Samsung reciben correo electrónico, errores de VPN debido a la falta de certificados de Microsoft Intune

Soluciones provisionales

Actualmente, Samsung y Microsoft están trabajando en estrecha colaboración para encontrar una solución rápida. Sin embargo, los usuarios pueden solucionar esto borrando el caché de datos de la aplicación para las aplicaciones VPN afectadas.

Gmail se puede restaurar eliminando el usuario y reinstalando la cuenta de trabajo y el portal de la empresa en cada dispositivo, o eliminando y volviendo a agregar la configuración de Gmail por parte del administrador de TI.

Como informan algunos usuarios, si Outlook se ve afectado, puede resolverlo desinstalando la aplicación y luego reinstalándola.

Microsoft también está investigando otro error en Microsoft Intune que provocó que los dispositivos Samsung Galaxy ejecutados en su totalidad por Android Enterprise se vuelvan incompatibles después de reiniciar o instalar ciertas actualizaciones.

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