AI está causando que 10,000 trabajadores de telecomunicaciones del Reino Unido pierdan sus trabajos

BT Group, el grupo de telecomunicaciones más grande del Reino Unido, anunció recientemente un plan para eliminar 55 000 puestos de trabajo, de los cuales alrededor de 10 000 serán reemplazados por inteligencia artificial (IA), de aquí a 2030.

BT Group tiene actualmente una fuerza laboral total de alrededor de 130,000 personas, por lo que BT Group planea reducir hasta el 42% de su fuerza laboral total.

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Philip Janse, director ejecutivo de BT Group, dijo que la digitalización, la automatización y la inteligencia artificial ayudarán a mejorar la eficiencia del trabajo. BT Group es la empresa que ha presentado la mayor cantidad de patentes de IA en el Reino Unido. AI ayudará a BT a reemplazar parte del personal en los departamentos de TI y servicios digitales.

Actualmente, BT Group utiliza chatbot para realizar muchas llamadas de atención al cliente y obtener buenos comentarios de los usuarios.Además, el tráfico a la red corporativa también es administrado por IA, tareas que antes eran laboriosas.

El plan de BT Group para recortar personal se produce cuando el operador de red más grande del Reino Unido completa un despliegue de fibra a nivel nacional. En consecuencia, cuando se complete el plan, la fuerza laboral de la compañía se reducirá de 130,000 a 75,000-90,000 empleados.

Según la explicación de muchos expertos, el movimiento de BT Group se hizo para ahorrar costos operativos del negocio en el contexto de que los operadores de red aún necesitan invertir mucho en el desarrollo de la red a pesar del declive de toda la industria.

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