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5 consejos de Growth Marketing en Telegram

Seguro que al menos una de cada tres ocasiones acude a Telegram para mirar los canales de cotilleo que tanto éxito han cosechado y que muchos consideran como el gran rival de la omnipresente WhatsApp. Pero, este canal va mucho más allá, y es que grandes artistas (cantantes, poetas, actores…) empiezan a sacarle partido a esta plataforma de mensajería e, incluso, otros sectores como el turismo, la tecnología, la programación o el marketing acumulan cada vez más fieles seguidores.

Asimismo, las conclusiones a las que podemos llegar son muy diferentes si nos detenemos a analizar en profundidad cada uno de estos grupos y canales que de un día para otro pasan de unos pocos a cientos o miles de miembros generosos dispuestos a leer cada línea de algo que les aporta un gran valor, entretenimiento o sentimiento. Tres palabras muy diferentes pero muy importantes: ¿cómo están consiguiéndolo? ¡Aquí vamos!

Canales o grupos: hablar para el mundo o hablar con el mundo

La primera gran decisión que tenemos que tomar en nuestra estrategia es meditar y luego elegir (y nunca dar marcha atrás), si nos conviene tener más de un canal o un grupo a la hora de difundir o crear lo que somos. persiguiendo en este canal azul. La forma más sencilla de poder tomar la decisión correcta es formular la siguiente pregunta: ¿Quiero que todo el mundo se entere de lo que hago o prefiero montar una gran comunidad de usuarios?

Como respuesta a esta gran pregunta, por lo ambiciosa y no por lo novedosa, en la mayoría de ocasiones depende de nuestro punto de partida, ya que sin generación de comunidad o branding en otra plataforma quezás nos se más simple empezar con un grupo y generar esa comunidad previa en Telegram. En cambio, los artistas renoçãos dentro del panorama de nuestro país suelen tirar por lo segundo (el canal), porque un grupo en el que todo el “hijo del vecino” podrá opinar necesitará un esfuerzo extra de contrario de moderación porque en caso, el disorden “campará” a sus anchas.

Canal

Prefiero una comunicación unidireccional donde nosotros como administrativos seamos los únicos en poder subir contenido. En este caso ya tengo una comunidad previa en otros canales (aficionados exalumnosforeros, usuarios de nuestra página web, seguidores en otras plataformas, etc..) y quiero compartir mis novedades y que se entren rapidamente.

El uso de estos canales es muy variado, ya que el uso de estos como diario en el caso de artistas y personajes ilustres Ana Guerra de OTdifusión de noticias de interés fuera del ruido de las redes sociales en políticos como pablo iglesias o en departamentos como el Ministerio de Sanidadcanales innumerables de chollos o canales con noticias semanales de marketing como el domingrowtho de tecnologia como el de WWWnoticias.

Como veis tanto la comunicación como la finalidad es muy variada en todos ellos, y cualquier tipo de negocio o profesional puede tener cabida.

Imagen de comunicación en dos tipos de canales diferentes

grupo

Por este lado diferenciamos los grupos y los supergruposque pueden llegar hasta los 200.000 miembros, y son gestionados por uno o varios administradores y moderadores. Estos administrativos podrán realizar aciones como eliminar mensajes inapropiados, agregar bots para ayudar con alguna de las tareas, bloquear o eliminar miembros e incluso anclar y destarar mensajes, entre otras cosas.

Dentro de Telegram podemos encontrar innumerables comunidades de todo tipo, será fácil encontrar las que más se adapten a tus aficiones, ya sea el marketing, la programación, el coleccionismo o viajar tu afición. Usando el navegador de Telegram, puedes encontrar grupos y canales de todos los temas que te interesan, y bichear en ellos hasta que encuentren aquellos que se adapten a sus necesidades. Os ponemos algun ejemplo por aqui:

  • Mercadotecnia de crecimiento: Grupo de marketing más grande a nivel hispano con casi 5.000 miembros. Acceder
  • Fiesta de Python en español y Javascript: Grupos para programadores con más de 6.000 y 1.000 miembros respectivamente. Acceder
  • Bitcoin Español: Grupo con más de 3.000 miembros compartiendo sobre el mundo de las criptomonedas. Acceder
  • Redacción: Grupo con más de 2.300 redactores, donde comparten técnicas, cursos y empleos. Acceder
  • Colómetro: Grupo con más de 200.000 suscriptores, donde comparten ofertas de productos. Acceder
  • Comunidad SEO Soy Webmaster: Grupo de más de 2.400 miembros donde se debaten temas de SEO y negocios online. Acceder

Después de este pequeño resumen nos gustaría aportar unos pocos tips que os pueden servir en el día a día de Telegram:

Consejo 1. Creación de una comunidad de calidad

En la mayoría de ocasiones, lo más difícil no es encontrar usuarios sino mantenerlos en el tiempo. Para ello tendremos que generar una comunidad de calidad y consistente, y conseguir que esto sea mucho más simple si realizamos cosas como:
Experiencias y gustos comunes: Los que verdad van a aportar tanto a corto como largo plazo van a ser los usuarios que están interesados ​​en el tema, ya se están iniciando o llevan un largo trajetario, ya que su interés o su experiencia van generando fluidas e interesantes para toda la comunidad. Esto debe ser contemplado en nuestro plan de comunicación, el cual debe tener una misión, visión y objetivos perceptibles y entendibles por los usuarios de la comunidad. Entender esto nos va a facilitar saber dónde encontrar a nuestro usuario objetivo o buyer persona (LinkedIn, grupos similares a Telegram, Twitter, foros, etc.).

Ofrecer un valor real: Si queremos que el usuario vuelva con la mayor frecuencia posible, tenemos que tratar de aportar algo que no puedan encontrar con igual o mayor facilidad en otro lado. Accesos rápidos, información filtrada, recursos exclusivos o resolución de problemas inmediatos son solo algunas de las ventajas que tenemos que tratar de estándar y potenciar para que el usuario necesite y quiera volver.

Tener un privilegio: Que el acceso sea exclusivo o debas cumplir unos requisitos para poder entrar hace que el usuario muestre más interés debido a esa sensación de exclusividad que se genera. Por ello, muchos administradores optan por crear grupos a los que solo pueden acceder unos pocos.

Networking y sentimiento de participación: Los grupos de Telegram se han convertido en nuevos foros, las interacciones, las soluciones a dudas o propuestas son mucho más fluidas y rápidas. Cualquier usuario o administrador puede ayudar o aprender con los demás.

Orden y agilidad: En cualquier grupo o canal puedes anclar un mensaje de bienvenida donde puedes usarlo para poner información como: las normas del grupo, hashtags a utilizar, objetivo y finalidad del grupo, etc.

Consejo 2. Los “Puentes” entre grupos para crecer:

Una de las técnicas más utilizadas por los administradores es realizando «puentes» entre grupos y canales. Pero, ¿Qué es un puente en Telegram? Los puentes son, al igual que otras estrategias de marketing conjunto, “colaboraciones pactadas” entre administrativos de grupos o canales, normalmente de un mismo sector o de sectores relacionados, en los que se pactada la publicación o difusión del enlace del otro grupo o canal para conseguir un intercambio de usuarios. Esto conviene que sea entre grupos con un número similar de usuarios y publicaciones, o de no ser así, equilibrarlo mediate dinero u otra vía.

¿Qué tipo de colaboraciones existen? Heno»colaboraciones puente uno a uno” (donde un grupo A se publicita en un grupo B y en este grupo B se publicita el grupo A) o «colaboraciones puente masivas», en los que los miembros de grupos o canales grandes anuncia en un mismo post varios grupos pequeños a cambio de que cada grupo pequeño anuncie en su grupo o canal este grupo más grande.
Para hacer este tipo de puentes, los administradores pueden hacerlo manualmente, es decir, escribiendo de admin. un administrador para ver si quieren realizar la colaboración o, crear una grupos de compromiso con varios administradores.

Consejo 3. Los bots es Telegrama

3.1. Los bots para dinamizar un grupo
Con el fin de dinamizar los grupos y crear contenido más interactivo, existen algunos bots que permanente que los usuarios «interactúen» con ellos dentro del grupo. Algunas se han integrado recientemente a las funciones de Telegram, como las encuestas (que aparecen al hacer clic en el botón de clip que está en la parte izquierda cuando escribimos un mensaje) y se pueden agregar otras, por ejemplo, @HangBot, que te peratrado jugar al ahorcado con tus compañeros del grupo. También será importante contar con otro tipo de bots, como moderadores como @GroupHelpBot o @GroupButler_bot, que te ayudarán a controlar el spam, ya que a medida que crezca el grupo aparecerán más bots y contenido no deseado.

3.2. Los bots para publicar contenido automatizado
¿Qué queremos decir con bots que publican contenido automatizado? Nos referimos a que el contenido que ya ha sido publicado anteriormente en otras plataformas (nuestras o de otras personas) se publica automáticamente en grupos o canales de Telegram. De esta forma, podemos enviar desde Telegram tráfico a tus otros canales a través de RSS como IFTTT (If This Then That), Zapier o bots como @thefeedreaderbot.

Además de estos RSS, existen diferentes plataformas que cuentan con módulos que se pueden integrar con Telegram. Por ejemplo en Prestashop existen las «Notificaciones de telegramas» con las que se pueden informar a los clientes de eventos, nuevos pedidos, registros, devoluciones, artículos pagados… y los “Auto-publicar productos en el canal de Telegram”, con los que publicar automatique los productos de tu tienda en función de los intereses del cliente. En WordPress también existen los «Telegrama Robot y canal«con los que crear un Bot en Telegram vinculado a WordPress y enviar contenido a tus suscriptores por grupos o canales; «Telegrama Botón para compartir para Jetpack« para compartir contenido de los artículos en Telegram.

3.3. Los bots como herramienta de atención al cliente
Gracias a los bots conversacionales o chatbots, Telegram también se puede utilizar como canal de atención al cliente automatizado. Pero ¿Qué son los chatbots? Los chatbots son asistentes virtuales que te permiten simular conversaciones a través del teclado o la voz. Utilizando Inteligencia Artificial, tienen la capacidad de simular el comportamiento humano y mantener conversaciones fluidas. Además, tienen la ventaja de que pueden interactuar con el cliente y resolver dudas a cualquier hora del día sin necesidad de que haya una persona física contestando.

Además de esto, en Telegram puedes programar tu propio bot o ayudarte de uno para crear el tuyo propio. El más conocido es @Botfather, más conocido como el padre de todos los bots, ya que se treta un asistente que te putrá todo muy simple para poder poner marcha tu primer bot.

3.4 Los bots como herramienta de trabajo

Telegram también tiene varias funcionalidades vinculadas al desarrollo y organización del trabajo y cuenta con multitud de bots ya desarrollados que son muy útiles. Cabe señalar que hay dos tipos de bots: los robots genéricos (bots con los que se debe interactuar a través de mensajes privados utilizando diferentes comandos) y los bots en línea (no es necesario agregar al bot al grupo/canal y utilizas comandos mientras escribes realizas consultas que only tú puedes ver a no ser que indiques lo contrario) como por ejemplo @gif, @youtube @wiki, @imdb o @pic .

Algunos bots interesantes que pueden ayudar en el día a día laboral son:

  • Para hacer encuestas en un grupo: @votebot / @Pollbot
  • Para hacer cambios en un PDF como unir, cifrar, rotar, escalar, separar, agregar marcas de agua y extraer texto y fotos de documentos PDF: @pdfbot
  • Convierte videos de youtube a canciones en MP3: @converto_bot
  • Crear clips de voz que digan lo que escribe: @TextTSBot
  • Convertir notas de voz a texto: @voicybot
  • Crear recordatorios: @alertbot
  • Hacer seguirios de envios: @MiTrackingBot
  • Gestión de llamadas de Zoom: @zoombot
  • Buscar definiciones de la RAE: @raebot

Consejo 4. Publicidad B2B: cómo encontrar grupos y canales para anunciar mis productos o servicios.

¿Quieres dar a conocer un producto o servicio en un entorno B2B? Cuando trabajamos para una agencia o para una empresa donde los clientes son del amípido empresarial es difícil encontrar lugares para hacer publicidad. Telegram se ha convertido en una nueva plataforma de publicidad para este tipo de target, existen personas influyentes que pueden recomendar tus productos así como grupos y canales de un sector concreto con miles de miembros que anuncian Business to Business.
Pero ¿cómo puedo buscar espacios donde hacer publicidad? Para buscar grupos y canales hay varios métodos:

  • Usar el icono de la lupa en Telegram y escribir el nicho que quieres buscar. Si por ejemplo estás buscando un grupo de marketing, puedes escribir la palabra “Marketing” en el buscador y te van apareciendo todos los grupos que existen.
  • Entrar en listos de grupos y canales publicados en blogs.
  • Acudir a páginas que recopilan varios grupos o canales como: canales de Telegram, Tlgrm.es tu otras paginas.

Una vez que encuentres el grupo o canal que te interesa, selecciona la cabecera del grupo (donde está el título) y en la parte inferior, donde se encuentran «miembros», busca quiénes son los administradores y dueños del grupo para contactarlos. y ver las diferentes posibilidades que te ofrecen de publicidad.

¿Qué tipo de publicidad se puede insertar en Telegram? Existen varios tipos de publicidad que los administradores de grupos y canales ponen a disposición de los anunciantes:

  • Mensajes anclados: Se puede colocar la publicidad de una marca en un mensaje anclado, esto son mensajes que se fijan durante un tiempo en la parte superior del grupo y que se muestran visibles para todos sus usuarios. Además, todos aquellos que tengan las notificaciones en Telegram recibirán una con este mensaje en su teléfono.
  • Sorteos: Al igual que en otras redes sociales, en Telegram también se pueden hacer dibujos utilizando formulatorios, bots, enlaces a otros canales, etc.
  • Menciones: Los administrativos también venden publicidad como si de influencers se tratara. Este tipo de menciones se pueden realizar con texto, videos, encuestas, webinars, enlaces a otros canales, etc.

Además, también es interesante saber que Telegram ha anunciado que próximamente añadirá una plataforma para anunciantes y que, de momento, solo estará disponible en canales o charlas de uno a muchoses decir, canales a los que la gente se suscribe para recibir información, dejando fuera todava a los grupos.

Consejo 5 – Aprovechar tendencias que aún no han sido utilizadas

Si te ha decidido a empezar con un grupo o canal en Telegram, lo primero que debe tener en cuenta es si alguien ha creado ya una comunidad similar y qué tipos de necesidades cubre. A partir de ahí, estudiarás mejor qué falta en la plataforma que pueda cubrir una necesidad dentro de tu nicho. Si llegas primero, el crecimiento será mucho más rápido y sencillo que si hay decenas de grupos. Pregunta sino a los competidores de ChupaChups y CocaCola. 😉
Además, es importante saber qué tendencias existen y qué está funcionando tanto en otros grupos o canales como en otras plataformas. En Telegram, al igual que en otros lugares, hacer lo que aún nadie hace es lo que al final te trae un crecimiento más exponencial. Asimismo, detectar tendencias en cada momento es clave y, para ello, puedes utilizar herramientas como Google Trends, ver el tipo de contenido que empiezan a subir los youtubers de éxito y observar qué canales y grupos están trabajando en otros idiomas como el inglés. . ¿Ejemplos? El coleccionismo de cartas como Magic-Pokemon-Dragon Ball-Yu-Gi-Oh!, soluciones para la actual pandemia o nuevos juegos de moda.

¿Dónde más puedo encontrar tendencias? Hay varias herramientas donde ver requisitos son las palabras más queridas o tendencias como: Tendencias de Pinterest, Tendencias de YouTube, Los más vendidos de Amazon, Google Shopping 100 Trends, Exploding Topics, Quora, etc.
Estos son solo algunos de los puntos que podemos tener en cuenta para nuestros grupos y canales, así como para entender mejor este soporte. Todos podemos aprovechar el crecimiento actual de la plataforma, ya sea como administrativos o como usuarios, y es que Telegram ha crecido en más de 25 millones de usuarios en solo 72 horas este mes, superando ya los 500 millones en total. ¿Aprovechamos el momento?

Editado por:

Diego Diez Arnaiz y laura garcia salvadoradministradores del Grupo de Growth Marketing en Telegram: https://t.me/marketingcrecimiento y del canal: https://t.me/domingrowth

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