10 cosas que los freelancers odian escuchar (de los clientes)

No todos los humanos vienen de la Tierra. Eso es lo que pienso cuando recibo una respuesta de un cliente tan alucinante que ni siquiera sé cómo reaccionar. ¡Deben haber sido enviados desde las copas del infierno para castigarme!

Si te consideras un freelancer experimentado, veamos si tienes la (triste) suerte de recibir las siguientes diez respuestas que a los freelancers no les gusta escuchar de los clientes.

Si todavía eres nuevo en el campo de los freelancers, entonces tómalo como una revelación, una advertencia sobre cómo tratar con clientes como estos. En cuanto a los clientes, no digo que todos ustedes sean así, pero si alguna vez usaron alguna de las siguientes respuestas, sepan que estamos detrás de ustedes.

1. "Te pagaré más tarde".

No eres un freelancer de pleno derecho si no has escuchado esta respuesta dos veces del mismo cliente, y dos veces pueden considerarse realmente afortunados, porque en algunos casos no obtendrás ninguna respuesta después del primer pago después.

Básicamente estás jodido incluso si tienes un contrato ya que todo lo que puedes hacer es recuerdo el cliente paga repetidamente, lo que en la mayoría de los casos sigue siendo completamente inútil a menos que actúes como si fueras a destruir el mundo mañana (momento en el que te responderá con la palabra "abogado").

Bueno, por eso se introdujo el plan de pago 50/50. En lugar de recibir el pago al final, puede pedir la mitad del pago por adelantado: 50% del valor del proyecto.

Con un plan de pago 50/50, puede reducir sus pérdidas incluso si el cliente desaparece repentinamente de la faz de la Tierra. Y a veces incluso puede tener suerte, como en uno de mis casos en los que mi cliente desapareció justo después de pagar la tarifa por adelantado.

Todavía veo a freelancers profesionales quejándose de esto en sus blogs, lo que hace que uno se pregunte cómo puede pasar esto incluso a freelancers experimentados.

Es posible que se sorprenda al descubrir que la mayoría de los clientes con este rasgo compulsivo provienen de empresas establecidas, las empresas que son tan profesionales que pensó que nunca lo engañarían con su salario honesto. Así que aquí está la regla de oro cuando se trabaja con autónomos: nunca confíes en alguien que no te ha pagado por adelantado.

2. "Te pagaré después de recibir el dinero".

Esa respuesta a menudo proviene de grandes soñadores que aceptan la idea de que pueden hacer la puesta en marcha más genial en la galaxia de la Vía Láctea que eventualmente se venderá a Facebook por alrededor de mil millones de dólares.

Comparten la visión con usted y le prometen el pago, como una suma global o un porcentaje del pago, pero pagadero solo cuando ganan dinero con la puesta en marcha.

Nunca aceptes este tipo de tratoporque no hay diferencia fundamental de príncipe nigeriano He visto a tantos freelancers aceptar este trato tanto en línea como en el mundo físico, pero hasta ahora no he escuchado ninguna historia de éxito de ellos.

Ni siquiera les des la oportunidad de decir que son diferentes de los demás, que sus ideas de inicio funcionarán. Su enfoque es perfeccionar su oficio y ganarse la vida haciéndolo.

3. "Eres más querido que mi empleado".

Muchas veces quise gritarle: "Entonces pídale a su empleado que haga el trabajo", pero no lo hice porque quiero mantener una reputación. En su lugar, tenía que hacer algo como un adulto y recordarle al cliente por qué la tarifa prorrateada de un trabajador independiente suele ser más alta que el salario de un empleado regular.

Fuente de imagen: Vecteezy

Verá, los trabajadores independientes generalmente solo trabajan para el servicio o producto. No reciben prestaciones laborales ni licencia por enfermedad. Ni siquiera tienen la protección de un seguro básico. Para ellos, se trata de hitos, plazos y satisfacción del cliente.

A cambio, te brindan un trabajo de alta calidad, un nivel de profesionalismo que no requiere que mires por encima del hombro cada media hora y un entendimiento mutuo de que te daré lo que quieres si me pagas lo que vale.

Siempre es una buena idea verificar el precio de mercado para el nivel de servicio que está buscando. Una vez que esté de acuerdo con las tarifas, reduzca sus requisitos. Si no, sigue explorando. No escatimes en el pago: obtienes lo que pagas, como explicaré a continuación.

4. "...pero otros autónomos ofrecen un precio más bajo".

Esta es otra razón por la cual los trabajadores independientes y los clientes fijan las tarifas de precios al comienzo de un proyecto en lugar de a la mitad o cerca de su final. No, no nos muestre los sitios de trabajo independientes o los sitios de concursos de diseño para demostrar que no somos más que mano de obra barata a sus ojos, luego haga que le demos la razón.

Algunos clientes pueden probar la estrategia de descuento, por "qué tal si te doy una estrategia de exposición gratuita (ver más abajo)". Tener confianza con sus habilidades y sus tarifas sugeridas y apéguese a ellas.

En cuanto a los clientes, aquí tienes un consejo: si quieres un freelancer barato, tienes que lidiar con su ética barata. Habrá otras formas para que los autónomos recuperen lo que creen que les debes.

No se sorprenda si sus diseños salen a la luz primero en otro lugar, generalmente "en algún lugar" que esté dispuesto a pagarle al trabajador independiente lo que usted no habría pagado en primer lugar.

Parte de pagarle al freelancer es asegurarse de que mantenga sus resultados solo para usted. Está lejos de ser una amenaza... más como un seguro para garantizar que todos actúen como adultos y dejen de hacer que la otra persona se sienta menospreciada.

5. "¡Obtendrás mucha exposición!"

“Y a cambio, trabajarás gratis para nuestra empresa”. ¿Qué clase de trato es ese? ¿Le dice esto también a sus empleados? No. Están allí porque trabajan para tomar su dinero.

Es lo mismo con los trabajadores independientes y, a pesar de que sí, la creación de redes es mucho más importante para nosotros que sus empleadores, la exposición no nos garantiza mucho. Sin embargo, los pagos completos son.

En cualquier caso, tus posibles clientes no prestarán mucha atención a la exposición de tu oficio, lo que más les importa es tu cartera.En conclusión, la exposición no es inútil, pero sí lo es menos.

A menos que esté haciendo un trabajo de caridad para una fundación sin fines de lucro que ganaría mucho con la exposición adicional, obtener exposición gratuita en lugar de pagar simplemente no vale la pena.

6. "No recibimos su factura".

“Debe haber algún problema con Gmail; No recibimos su factura, así que haremos el cheque antes del día de pago del próximo mes”. Este tipo de respuesta generalmente viene con 2 elementos: motivos de retraso y retraso con motivos.

Básicamente te han dado jaque mate y no tiene sentido discutir con ellosya que transferirán todas las responsabilidades al servicio de correo electrónico incluso si no ha recibido un aviso de no entrega.

Entonces, ¿cuál es tu próximo mejor paso? Enviar de nuevo la factura y confirmar con ellos que realmente lo recibieron Asegúrese de que no tengan motivos para culpar al servicio de correo electrónico por segunda vez y asegúrese de que paguen en la próxima fecha de vencimiento, ya que este tipo de clientes tienden a reutilizar la misma excusa.

Dadas sus dudas, a veces ocurrirán errores técnicos como este, pero si sucede con la suficiente frecuencia como para que lo notes, no aceptes futuras ofertas de trabajo de ellos, especialmente si tu instinto es que volverán a hacer el mismo truco. .

7. "Creo que el rojo debería ser más azul".

También lo es la respuesta "Lo quiero redondo, pero también debe verse como un cuadrado". teoría del karma existe en este mundo, debes haber hecho cosas realmente malas en tu vida anterior o no obtendrás tal cliente. No, solo estoy bromeando porque este tipo de clientes están en todas partes.

El mayor miedo de un diseñador es el cliente. quien no sabe lo que quiere exactamenteO mientras el proceso de diseño está en curso, el cliente pierde su propio rumbo en lo que realmente está buscando.

En ese caso, tendrás que averiguarlo por él. El mejor método sería hacerle preguntas o proporcionarle algunos ejemplos visuales para acotar su decisión. Si el tiempo lo permite, también es una buena idea responder al cliente después de uno o dos días, ya que les da tiempo a ambos para considerar realmente la dirección del proyecto.

8. "Creo que debería ser más insistente".

“¿No puedes entenderme? Haz que el diseño de este sitio web destaque, destaque y más Apple”. Wow.

Cuando reciba una pregunta como esta, no intente "resolverla" porque lo más probable es que nunca lo haga. Pídele directamente que explique lo que realmente quiere decir, pero no con palabras (ya que no estamos ganando la tierra allí en primer lugar).

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Pídele que te muestre ejemplos de fotos en la web que para él son la definición de pop, vanguardista o típico de Apple. Si está usando sus sentimientos para determinar el diseño, estás en un callejón sin salida. En el mejor de los casos, se encontrará con un patrón de diseño digno de sus sentimientos. En el peor de los casos, dígale que no diseña en función de los sentimientos de una persona.

9. "Empecemos todo de nuevo".

Sin cargo adicional, por supuesto. Esto sucedió cuando no estableció una tasa de revisión clara para su cliente desde el principio, pero incluso si lo hiciera, el cliente podría Quedó con la pregunta “Estas no son las cosas que quiero; ¿Por qué tengo que pagar por un nuevo diseño?"

Mira, entiendo de dónde viene el cliente de haber estado en la misma situación antes, pero tienes que insistir en cobrar por el rediseñoporque "comenzar de nuevo" significa "hacer un diseño completamente nuevo". No deje que las palabras del cliente lo engañen.

Es perfectamente ético cobrar por un rediseño porque, como la mayoría de los empleados, se le factura por horas de mano de obra, pero no por el producto terminadoAh, y créeme, existe la posibilidad de que después de un mes del rediseño, al cliente le guste tu diseño anterior y decida no pagar por el rediseño porque no lo usa. Insistir en las tasas de revisión.

10. "¡Haz lo que quieras!"

Por lo general, este tipo de respuesta viene con otra oración: "¡Te creo!" Pero nunca debes creerlo porque la respuesta literalmente significa: "No sé lo que realmente quiero, así que dejaré que lo descubras por ti mismo".

Lo sé bien porque he experimentado esta situación, tanto del lado del freelance como del cliente, y ambos terminan con el mismo resultado, con el cliente diciendo: “Eh, eso no es lo que quiero. Agreguemos esto y aquello, eliminemos esto y aquello, y oh... empecemos de nuevo".

Es muy importante determinar las necesidades del cliente desde el principio. Si solo está tratando de probar tu creatividad, reconócelo con él y enloquece con él. Si ya tiene algo en mente, probablemente puedas sentirlo en sus respuestas. Invítelo a hablar sobre la idea principal y el área específica en la que puede ser completamente creativo para que ambos obtengan lo que quieren al final.

Reflexión

En general, incluso con las respuestas anteriores, el trabajo freelance sigue siendo muy divertido.Después de todo, un trabajador independiente no tiene que lidiar con la política de la oficina o lidiar con los cambios de mal humor de un gerente.

Como trabajador independiente, incluso puedo despedir a un cliente con una causa probable (ver locura y/o maldad), lo que hace que valga la pena buscarlo. Si alguna vez recibió una respuesta que lo convenció de que su cliente fue enviado desde el infierno, háganoslo saber. sobre esto y te avisaré si quieres cambiar tu apodo antes de publicarlo.